Silvia Castillo Leon

Gestión y programación de citas para servicio y mantenimiento de vehículos. Atención y seguimiento a clientes vía telefónica y medios digitales. Confirmación y recordatorio de citas programadas.

Asesora de Citas de Servicio - KIA Iztapalapa

(2026-01)

• Gestión y programación de citas para servicio y mantenimiento de vehículos.
• Atención y seguimiento a clientes vía telefónica y medios digitales.
• Confirmación y recordatorio de citas programadas.
• Seguimiento a clientes para incrementar la asistencia a sus servicios.
• Atención personalizada y detección de necesidades del cliente.
• Seguimiento a campañas de servicio, garantías y llamados de atención.
• Manejo y actualización de bases de datos.
• Elaboración y seguimiento de reportes de citas.
• Coordinación y canalización de clientes con el área de servicio.
• Enfoque en satisfacción y fidelización del cliente.

Recepcionista - Agencia automotriz Suzuki aeropuerto

(2023-08 - 2025-12)

• Registro de clientes y asignación de asesores
• Asignación de asesores de citas virtuales (citas lits)

Trámites - Agencia automotriz Suzuki aeropuerto

(2023-08 - 2025-12)

• Realización de trámites de placas vehiculares del Edo. Me y CDMX.
• Impresión de tarjetas de circulación
• Realización de permisos para autos nuevos
• Manejo de SIA
• Organización de expedientes de asesores.
• Cambios de propietario

Enlace administrativo y vendedora - International Nexus Group

(2017 - 2018)

• Realizando búsqueda y contacto con clientes para el consumo de los productos que ofrece la empresa.
• Búsqueda de proveedores y manejo de conmutador.

Recepcionista (admisión) - Centro médico Dalinde

(2018 - 2019)

• Registro de familiares y pacientes.
• Manejo de aseguradoras.

Recepción - Centro de negocios Hecop

(2021 - 2022)

• Asignación de salas de juntas y despachos a los clientes de diversas empresas.

Licenciatura - Turismo - Colegio superior de turismo y hotelería "César Ritz" (2006 - 2010)