Sylvia Rojo

Profesional bilingüe con amplia experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo, comunicación con clientes y coordinación de operaciones. Gran capacidad para gestionar múltiples prioridades, brindar apoyo personalizado y mantener excelentes relaciones con los clientes. Con experiencia en administración de propiedades, coordinación de viajes, servicio al cliente y soporte organizacional para clientes locales e internacionales.

Reconocida por su adaptabilidad, habilidades para la resolución de problemas y la prestación de servicios de alta calidad.

Consultora de Bienes Raíces - Caribbean Realtors

(2019-07)

• Gestionó las comunicaciones y el seguimiento con clientes en las diferentes etapas del proceso
• Coordinó citas, documentación y solicitudes de clientes
• Proporcionó atención personalizada a clientes locales e internacionales
• Mantuvo registros organizados de clientes y garantizó el seguimiento oportuno
• Asistió a los clientes en diferentes procesos administrativos y operativos

Consultora de Bienes Raíces / Administración de Propiedades / Alquileres Vacacionales - Vimex

(2006-01 - 2019-07)

• Administró más de 50 propiedades de alquiler vacacional y arrendamiento a largo plazo
• Coordinó solicitudes de mantenimiento y actividades de servicio al cliente
• Asistió a clientes nacionales e internacionales con servicios relacionados con propiedades
• Garantizó la satisfacción de los huéspedes y el buen funcionamiento de las operaciones diarias
• Gestionó tareas de programación, comunicación y seguimiento

Representante de Servicio al Cliente - Apple Vacations

(2004-12 - 2006-01)

• Brindó servicio al cliente bilingüe a los huéspedes del hotel
• Asistió a los clientes con preguntas y solicitudes relacionadas con viajes
• Resolvió inquietudes de los clientes manteniendo altos estándares de servicio

Agente General de Ventas - O.T.V. (American Airlines / Hertz)

(2000-09 - 2004-08)

• Asistió a los clientes con arreglos de viajes vacacionales y de negocios
• Procesó reservas de vuelos y alquileres de automóviles
• Preparó informes y gestionó tareas relacionadas con pagos
• Mantuvo registros y documentación precisos

Profesora de Inglés - Colegio Excelencia Bicultural

(1997-07 - 2000-07)

• Enseñó inglés a estudiantes de diferentes niveles
• Creó y adaptó planes de lección según las necesidades de los estudiantes
• Desarrolló habilidades de comunicación e interpersonales

Asesora de Viajes - American Express Co.

(1996-04 - 1997-05)

• Asistió a los clientes con reservas de hoteles, vuelos y viajes
• Coordinó arreglos de viaje y solicitudes de clientes
• Brindó servicios de atención al cliente personalizados

Analista Internacional - American Express Co.

(1991-09 - 1996-04)

• Gestionó reclamaciones internacionales e consultas relacionadas con cuentas
• Coordinó la comunicación con departamentos internacionales y comerciantes
• Mantuvo registros y procesó información con precisión

Licenciatura - Administración Hotelera - Universidad Panamericana de Hotelería (1992-08 - 1996-08)