Administrador-Customer Service-Project Manager
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Profesional en Relaciones Públicas con más de 15 años de experiencia multisectorial en industrias como servicios financieros, retail, bienes raíces y tecnología. Poseo una visión estratégica enfocada en resultados, con la capacidad de detectar oportunidades, tomar decisiones audaces y liderar procesos de mejora continua. Me especializo en la construcción de relaciones sólidas, comunicación efectiva y gestión de equipos de alto rendimiento.
Destaco por mi habilidad para integrar la operación con la estrategia, facilitando la transformación organizacional desde una perspectiva humana, analítica y enfocada en la eficiencia. Actualmente, curso una Maestría en Ingeniería en Administración de Proyectos, lo que fortalece mi capacidad para liderar con éxito iniciativas de crecimiento, cambio e innovación empresarial.
Soy una apasionada del potencial creativo del ser humano y de su capacidad ilimitada para aprender. Creo firmemente que el conocimiento constante impulsa la transformación, pero también reconozco que, en el contexto profesional actual, la especialización y el dominio de las hard skills son el puente más sólido para destacar, aportar valor y generar un verdadero impacto en el mercado laboral.
Profesional en Relaciones Públicas y Administración de Proyectos con más de 15 años de experiencia multisectorial en industrias de servicios financieros, retail, bienes raíces, salud y tecnología. Poseo una visión estratégica enfocada en resultados, con amplia experiencia en gestión de equipos, capacitación, operaciones, servicio al cliente de alto nivel y mejora continua. Actualmente curso una Maestría en Ingeniería en Administración de Proyectos, que refuerza mis competencias en liderazgo de iniciativas de transformación y gestión del cambio.
Consultora de Negocios (Tijuana, 2017–2020): Asesoría integral en apertura y operación de empresas (restaurante, estudio creativo, alimentos artesanales). Diseño de procesos, KPIs y programas de capacitación, optimizando rentabilidad y fortaleciendo cultura organizacional.
FEMSA – OXXO (Tijuana, 2012–2017): Supervisión de operación de tiendas, implementación de estrategias de ventas, control de inventarios, apertura de nuevas sucursales y capacitación de líderes. Comunicación constante con áreas corporativas y análisis de indicadores de gestión.
Homex (Tijuana, 2008–2011): Administración de personal para proyectos habitacionales. Reclutamiento, control de nómina, desarrollo de programas de capacitación y cumplimiento de normativas laborales.
IC Intracom (Edo. de México, 2006–2007): Ejecutivo Senior de Ventas en tecnología y periféricos para México y LATAM. Gestión de cuentas clave, estrategias de ventas, análisis de mercado y representación en ferias internacionales.
American Express (CDMX, 2002–2006): Experiencia en servicio al cliente, prevención de fraudes, quality assurance, atención a clientes premium (Centurion y Platinum), lanzamientos de productos financieros y estrategias de retención.
HSBC (CDMX, 2001): Asesoría en servicios bancarios, detección de fraudes y promoción de productos financieros.
Universidad del Valle de México
Maestría en Ingeniería en Administración de Proyectos (En curso) 2024 – 2025
Universidad del Valle de México
Licenciatura en Relaciones Públicas (Título y Cédula profesional) 1996 – 2001
Diplomado en Gestión de Negocios — CETYS Tijuana (2018)
Programa de Desarrollo de Líderes — NEWAYS (2013)
Certificación CONOCER: Impartición de cursos presenciales (2016) Certificación para impartir el taller: “Transfórmate para trascender” (2012)
