Servicio al Cliente / Educación Bilingüe
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Profesional bilingüe proactiva y altamente organizada con experiencia en servicio al cliente, recepción, apoyo administrativo y relaciones con clientes. Hábil en el manejo de operaciones de recepción, programación de citas, asistencia a clientes en inglés y español, y mantenimiento de una excelente comunicación en entornos de ritmo acelerado. Reconocida por ser confiable, orientada al detalle, puntual y capaz de realizar múltiples tareas de manera eficiente mientras brinda un servicio al cliente excepcional.
Reservaciones de Hotel y Servicio al Cliente - Hotel Reservations & Customer Service - Mexico
(2024-01)
Gestioné reservaciones de hotel y servicio al cliente por teléfono y correo electrónico, asistí a clientes con reservas, consultas, modificaciones y resolución de problemas, brindando atención bilingüe profesional en inglés y español. Mantuve altos estándares de satisfacción del cliente y manejé múltiples tareas de manera eficiente en un entorno de ritmo acelerado.
Representante de Atención al Cliente - Traction Sound - Mexico
(2020-01)
Asistí a clientes con alquileres, ventas y servicio al cliente en general. Gestioné la comunicación con clientes y seguimientos, apoyé tareas administrativas, coordiné la programación de actividades y mantuve registros organizados mientras construía sólidas relaciones con los clientes.
Representante de Servicio al Cliente - Jaramillo Travel Agency - USA / EU / Colombia / Mexico
(2014-01 - 2020-12)
Asistí a clientes con servicios relacionados con viajes y atención al cliente, acompañé a equipos de servicio al cliente en viajes y expediciones internacionales, ayudé a clientes de habla inglesa con traducciones y comunicación, y coordiné la logística de viajes y asistencia personalizada.
Secretaria Corporativa Bilingüe - Mejia Asociados - Bogotá, Colombia
(2008-01 - 2012-12)
Programé citas y reuniones de conferencia para ejecutivos, gestioné correspondencia confidencial y documentación administrativa, organicé comunicaciones y correos electrónicos, y brindé apoyo bilingüe a clientes de habla inglesa.
Recepcionista Bilingüe - Hotel Casa de La Dicha - Pereira, Colombia
(2004-01 - 2006-12)
Recibí a los visitantes y gestioné las operaciones de recepción, atendí llamadas telefónicas entrantes, redirigí las comunicaciones de manera apropiada, y asistí a huéspedes internacionales como intérprete inglés-español manteniendo excelentes estándares de servicio al cliente.
MediaArts - Borough of Manhattan Community College (2006-01 - 2008-12)
Diseño Industrial - Pontificia Universidad Javeriana (2004-01 - 2006-12)
