Victor Hugo Mendieta

Gerente Administrativo con 12+ años de experiencia en operaciones retail y servicios (Wal-Mart, Essilor, Ben & Frank). Especialista en gestión de P&L, control presupuestal, liderazgo de equipos y optimización de procesos.

Historial comprobado: reducción de costos operativos de 3.1% a 1.68%, crecimiento de ventas +144% y reducción de garantías de 3% a 0.8%.

Gerente de distrito at Ópticas y Similares (2025-09 – Present)

• Lidero 10 unidades de negocio con 45 personas garantizando cumplimiento de metas y disciplina operativa.
• Alcance y gestione objetivos de ventas, rentabilidad y eficiencia operativa en un 30% mensual, asegurando resultados consistentes por sucursal.
• Realice informes semanales de desempeño (ventas, operación y KPI´s) para el propietario logrando seguimiento y toma de decisiones basado en datos.
• Implemente y monitoree KPI's clave: (ticket promedio, inventario y rotación) identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas
• Diseñe y ejecute estrategias comerciales y planes de mejora continua, impulsando el desempeño de tienda y la productividad del equipo
• Asegure el cumplimiento de estándares de operación imagen de marca y experiencia del cliente fortaleciendo calidad y consistencia
• Desarrollo del personal mediante coaching, capacitación y evaluación mejorando el desempeño adherencia a procesos y cumplimiento de metas.
• Gestione incidencias, auditorias y control operativo, asegurando resolución oportuna y cumplimiento de políticas internas.

Especialista / Encargado at Ben & Frank (2022-04 – 2025-07)

• Administré la operación financiera completa: caja, flujo de efectivo, facturación y KPI's de la unidad.
• Coordiné y desarrollé al equipo operativo (6-8 personas), estableciendo objetivos individuales y grupales con seguimiento semanal de KPI's.
• Administré presupuesto operativo y lideré estrategias que redujeron costos del 3.1% al 1.68%, manteniendo niveles de servicio.
• Gestioné la operación administrativa diaria, incluyendo control de caja, seguimiento de ventas y aplicación de pagos

Capacitador / Consultor at Essilor de México S.A. de C.V. (2017-02 – 2021-05)

• Asesoré y supervisé la operación administrativa y comercial de múltiples unidades de negocio simultáneamente, incluyendo control de cartera, cobranza y KPI's.
• Implementé modelos estandarizados de seguimiento operativo que mejoraron el desempeño comercial de las unidades hasta un +30%.
• Capacité y desarrollé equipos en control de gastos, administración de ventas, seguimiento de pedidos y cumplimiento de políticas internas.
• Estandaricé procesos críticos: control de pedidos, seguimiento de entregas, gestión administrativa reduciendo errores operativos.

Gerente de Sucursal at Wal-Mart México (2009-05 – 2016-07)

• Responsable total de la operación de una sucursal con equipo de 10+ colaboradores incluyendo control de caja, manejo de valores y depósitos bancarios
• Lideré equipo de 10+ personas, incluyendo reclutamiento, capacitación, evaluación de desempeño y control de nómina.
• Implementé estrategias comerciales que incrementaron ventas de la sucursal hasta +350% en el periodo.
• Aseguré cumplimiento de políticas corporativas, normas de servicio y estándares de operación Wal-Mart.
• Elabore reportes operativos y financieros semanales para dirección regional con seguimiento de KPI's.

Lic. in Administración y Finanzas – UTEL (2022 – 2026)

Diplomado in Power BI e IA