Wero Santana

SERVICIO AL CLIENTE, COBRADOR, FACTURADOR, SOPORTE TÉCNICO, OPERADOR, TRANSCRIPCIÓN/TRADUCCIÓN, PROGRAMADOR DE CITAS Y CHATTER

Talento

TijuanMiembro desde 5 de agosto de 2026

Resolución oportuna de situacionesComunicación claraPaciencia bajo presiónResolución eficiente de problemasEficiencia en multitareasTrabajo en equipo

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Sobre mí

Me considero una persona paciente y respetuosa con todos los que me rodean. En términos laborales, comencé mi carrera en Call Centers desde 2010, también he trabajado en empleos relacionados con ventas y he tenido que organizar y estructurar mis actividades del día a día.

Experiencia

Servicio al Cliente / Facturación / Soporte Técnico de Base de Datos Médica Institucional y Residencial - Procentive by Ensora

(2024-01 - 2026-01)

Nuevos casos diarios, seguimiento de casos anteriores, llamadas y chats entrantes. Brindamos soporte de calidad a clientes/médicos que solicitan aclaraciones, dudas, rechazos, denegaciones, mejoras, respuestas o cualquier inquietud relacionada con el sistema.

Cobrador de Deudas Médicas / Reclamaciones de Seguros - Wakefield & Assoc

(2021-01 - 2024-01)

Llamadas entrantes y salientes para contactar a deudores, realizar acuerdos de pago, actualizar información de seguros o reclamaciones. Asistencia con el desglose completo de facturas y, de ser necesario, solicitar una factura detallada del médico al paciente.

Internet / Teléfono por Cable / Servicio al Cliente / Cobrador / Soporte Técnico / Transferencias - Vyve Broadband

(2017-01 - 2019-01)

Atención a clientes entrantes con dudas sobre incrementos en el monto de sus facturas, descuentos disponibles, interrupciones del servicio, pagos, programación de visitas técnicas a domicilio o solución de problemas en la línea.

Cobrador / Servicio al Cliente / Cobranzas / Ventas / Facturación - ACIMA

(2013-01 - 2015-01)

Llamadas salientes a clientes con contratos de arrendamiento que tienen saldo pendiente, con el fin de cobrar el monto total, ofrecer opciones de plan de pago o proponer una liquidación para cubrir el monto adeudado.

Facturación Médica / Cobranzas / Reclamaciones - USA Veins Clinic

(2010-01 - 2013-01)

Llamadas entrantes y salientes para dar seguimiento a acuerdos de pago, reclamaciones de seguros pendientes, desglose completo de facturas y asistencia con cualquier duda o inquietud.