Yamila Arnaiz
Gestión E-commerce · Atención al cliente
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Sobre mí
Profesional con experiencia en gestión de e-commerce, atención al cliente, resolución de reclamos y administración operativa, con manejo de canales digitales, redes sociales y creación de contenido. Proactiva, organizada y orientada a resultados, con capacidad para coordinar procesos de venta, logística y experiencia del cliente. En búsqueda de oportunidades que me permitan seguir creciendo profesionalmente.
Experiencia
Encargada de E-commerce & Customer Experience at Tienda Dos Amigos (2023-10 – Present)
Atención al cliente pre y post venta en canales digitales, gestión de reclamos y devoluciones, coordinación de logística, buscando la mejora continua de la experiencia del cliente. Optimización de publicaciones online, control de stock y carga de productos. Análisis de ventas, generación de reportes de performance, gestión de redes sociales y creacion del contenido.
Cajera Polivalente JR at INC SA Carrefour express (2021-11 – 2023-11)
Atención al cliente, cobro por caja, reposición de mercadería, cierre de turno y cierres del día, carga de facturas de los proveedores en el sistema, limpieza y mantenimiento del local.
Asistente administrativa at Pyme familiar textil (2019-01 – 2020-10)
Manejo de la agenda y las redes sociales. Organización y entrega de los pedidos. Ayuda en corte y desarmado de prendas.
Educación
Bachiller in Comunicación – Instituto San Antonio (2017)
Graduada in Entrenador profesional deportivo de Voley – Instituto Superior de Deportes (2024)
Finalizada in Carrera de Product Marketing – Coderhouse
