Yazmin Soriano

Strategic Account Manager / Enterprise SaaS con 10+ años de experiencia en gestión estratégica de cuentas, Customer Success, tecnología B2B y desarrollo de revenue.

Experiencia gestionando clientes Enterprise a través del ciclo de vida: discovery, diseño de soluciones, implementación, adopción, retención y expansión. He coordinado iniciativas multifuncionales, gestionado stakeholders C-Level y desarrollado relaciones de largo plazo orientadas a resultados. Historial de +100 cuentas, hasta 200% de cumplimiento, +90% de retención, migración de +1,000 clientes y cierres superiores a $6 MDP.

Gerente Comercial / Manager Partner & Alliances Globales — Enterprise - BUZÓN E / ESTELA

(2023-05 - 2024-06)

• Incrementé 22% la efectividad comercial, medida por el desempeño del funnel y conversión de oportunidades, mediante estrategias para cuentas Enterprise SaaS y gestión coordinada de stakeholders.
• Mantuve más de 90% de retención, mediante Strategic Account Management, Customer Success, Account Expansion, Upselling y Cross-selling, identificando necesidades y oportunidades durante el ciclo de vida del cliente.
• Transformé leads inbound y prospectos en oportunidades de revenue mediante discovery, qualification, consultative selling, value proposition y gestión integral del pipeline B2B SaaS hasta negociación y cierre.
• Fortalecí relaciones con stakeholders y perfiles C-Level mediante revisiones estratégicas de necesidades, seguimiento de objetivos y construcción de planes de crecimiento para cuentas Enterprise.
• Desarrollé partnerships estratégicos para ampliar oportunidades comerciales y conectar necesidades empresariales con soluciones tecnológicas.
• Coordiné iniciativas con equipos multifuncionales para facilitar la transición entre etapas comerciales y de atención al cliente, fortaleciendo continuidad y experiencia del cliente.

Consultor Comercial | Soluciones SaaS — Facturación Electrónica - PRODIGIA

(2025-02 - 2025-12)

• Alcancé hasta 200% de cumplimiento anual, medido contra objetivos comerciales, mediante la gestión estratégica de una cartera de +100 clientes B2B, desarrollo de oportunidades y expansión de cuentas.
• Mantuve más de 90% de retención mediante Customer Success, gestión estratégica de cuentas, seguimiento de necesidades y Client Lifecycle Management.
• Lideré la migración de más de 1,000 clientes, coordinando equipos multifuncionales para asegurar continuidad operativa y una transición controlada durante la implementación.
• Contribuí a cierres superiores a $6 MDP mediante discovery de necesidades empresariales, diseño de soluciones personalizadas y gestión consultiva de oportunidades complejas.
• Incrementé el revenue recurrente de cuentas existentes mediante Upselling, Cross-selling y Account Expansion, identificando necesidades adicionales y oportunidades de crecimiento.
• Gestioné relaciones con clientes empresariales durante diferentes etapas del ciclo de vida, alineando necesidades, expectativas y soluciones con objetivos comerciales y operativos.

Key Account Manager B2B | SaaS / Oracle Solutions - STO CONSULTING

(2020-08 - 2021-03)

• Incrementé 35% la cartera de cuentas mediante adquisición de clientes, desarrollo estratégico de relaciones Enterprise y expansión de soluciones dentro del ecosistema Oracle.
• Convirtiendo oportunidades en nuevos negocios B2B SaaS, gestioné el Full Sales Cycle desde prospecting y discovery hasta negociación, cierre e incorporación del cliente.
• Desarrollé relaciones estratégicas con cuentas empresariales mediante identificación de necesidades, propuestas de valor y alineación de soluciones con objetivos de negocio.
• Generé crecimiento de revenue mediante Cross-selling y Account Expansion, aprovechando relaciones existentes para identificar nuevas necesidades y oportunidades.
• Gestioné múltiples stakeholders durante el proceso comercial, facilitando la alineación entre requerimientos del cliente y capacidades de las soluciones tecnológicas.

Ejecutiva de Atracción de Talento | Perfil Comercial & Directivo - PRUDENTIAL

(2022-02 - 2022-09)

• Alcancé Top 3 nacional en desempeño comercial mediante generación y desarrollo de oportunidades y gestión de relaciones con perfiles directivos.
• Desarrollé nuevas oportunidades de negocio mediante identificación de necesidades, relacionamiento estratégico y seguimiento estructurado del ciclo comercial.
• Fortalecí relaciones con C-Level y mandos altos mediante identificación, perfilación y comunicación consultiva con stakeholders ejecutivos.
• Integré desarrollo comercial y gestión de relaciones para generar oportunidades dentro de un entorno orientado a resultados.

Gerente Comercial B2B | Lanzamiento de Unidad de Negocio - CORINTIOGREEN

(2019-01 - 2019-11)

• Creé y lancé una función comercial desde cero, estableciendo procesos de Go-to-Market, Business Development y Strategic Account Management para el desarrollo de cuentas B2B.
• Generé nuevas oportunidades de revenue y cerré cuentas estratégicas mediante propuesta de valor, prospección y gestión consultiva de clientes.
• Superé 90% de satisfacción del cliente mediante prácticas de Customer Success, seguimiento de necesidades y gestión de relaciones de largo plazo.
• Construí una operación comercial orientada a adquisición, conversión y crecimiento, alineando estrategia, ejecución y necesidades del cliente.
• Coordiné áreas involucradas en la atención de cuentas para mantener alineación entre expectativas del cliente, objetivos comerciales y entrega de soluciones.

Ejecutiva de Cuenta / KAM B2B | SaaS, Retail, Facturación Electrónica & Automatización - CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS

(2015-07 - 2018-11)

• Gestioné cuentas empresariales dentro de un portafolio B2B de tecnología, desarrollando relaciones estratégicas y oportunidades de crecimiento mediante Key Account Management.
• Impulsé la adopción y continuidad de soluciones tecnológicas mediante seguimiento de necesidades, coordinación con equipos internos y gestión de relaciones con stakeholders.
• Desarrollé oportunidades de Account Expansion, Cross-selling y Upselling, identificando necesidades adicionales dentro de cuentas existentes.
• Gestioné procesos comerciales complejos con múltiples stakeholders, conectando necesidades empresariales con soluciones de tecnología y servicios.
• Participé en iniciativas de transformación tecnológica y migración de clientes, coordinando actividades entre áreas comerciales, operativas y técnicas para facilitar la continuidad del servicio.

Mercadotecnia - Universidad Tecmilenio (2006 - 2010)