Yolanda Uribe Palacios

Soy una persona que se esfuerza por n todo momento para garantizar la satisfacción del cliente.

Customer Solution Specialist Noviembre/2020 – Julio/2023

minu – México, Mex.

Funciones

Lleve a cabo las siguientes actividades en atención a clientes Startup

 Atención y servicio al cliente vía telefónica, correo electrónico de la empresa, WhatsApp e intercom.

 Realización de tareas administrativas.

 Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.

 Resolución de problemas de los clientes.

 Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

 Coordinación con diferentes departamentos.

 Velocidad de escritura 30 a 40 palabras por minuto.

 Manejo de paquetería.

 Control y monitoreo de información.

 Elaboración de informes y reportes.

 Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.

Logros: Durante mi estadía brinde información y resolví dudas, fidelice a los clientes, acorte los tiempos de respuesta logrando excelentes evaluaciones en minu.

CETIS No. 51, Rio Churubusco 1, Arenal 4ta Secc. Venustiano Carraza.

Bachillerato y Carrera Técnica en Hotelería Hotelería 08/1998 – 07/2001.