Hagilanmani Mohan

Profesional logistik berorientasikan hasil dengan pengalaman luas sebagai Penyelia dan Ketua Pasukan Gudang, menunjukkan kemampuan kepimpinan yang kukuh dalam mengawasi operasi dan meningkatkan prestasi pasukan. Kepakaran terbukti dalam menguruskan aktiviti gudang menggunakan pelbagai sistem seperti WMS, TMS, dan penyelesaian ERP seperti SAP Logon64. Mahir memanfaatkan kemahiran analitik dengan Microsoft Excel dan alat pelaporan operasi untuk memacu kecekapan dan mengoptimumkan proses.

Pengetahuan praktikal daripada kursus Setiausaha Undang-undang memperkukuh kemahiran organisasi dan komunikasi yang kuat dalam persekitaran perkhidmatan pelanggan dan logistik.

Penyelia - Cainiao (Lazada eCommerce) - Selangor

(2019-01 - 2026-06)

• Mengarahkan operasi gudang hujung ke hujung, termasuk penerimaan masuk, penyimpanan, pengambilan, pembungkusan, kawalan kualiti, dan penghantaran keluar bagi 600–800 pesanan harian di pusat pemenuhan e-dagang bervolum tinggi.
• Memimpin, memotivasikan, dan menyelia pasukan lebih daripada 50 kakitangan gudang merentasi pelbagai syif, mengoptimumkan penggunaan tenaga kerja sambil memastikan pematuhan SOP dan piawaian keselamatan tempat kerja.
• Menguruskan perancangan syif harian, peruntukan tenaga kerja, dan pemantauan prestasi untuk mencapai atau melampaui KPI pemenuhan pesanan dan sasaran daya pemprosesan secara konsisten.
• Mengekalkan ketepatan inventori melebihi 99% melalui pengiraan kitaran, penyelarasan stok, audit lokasi bin, dan pelarasan inventori sistematik menggunakan Sistem Pengurusan Gudang (WMS).
• Bekerjasama dengan pasukan pengangkutan dan penghantaran jarak jauh untuk menyelaraskan jadual penghantaran dengan waktu tutup pembawa, meningkatkan prestasi penghantaran tepat pada masa.
• Mengenal pasti dan menyelesaikan kesesakan dalam operasi pengambilan dan pembungkusan dengan melaksanakan penambahbaikan proses dan pengoptimuman susun atur gudang, meningkatkan daya pemprosesan harian dan mengurangkan masa pemprosesan pesanan.
• Menjalankan taklimat harian kakitangan, penilaian prestasi, dan latihan dalam perkhidmatan untuk meningkatkan kemahiran pekerja, kecekapan operasi, dan penglibatan pasukan.
• Menyelaraskan dengan pasukan perolehan dan inventori semasa acara jualan puncak (11.11 dan 12.12) untuk menguruskan peningkatan volum inventori, mengoptimumkan penempatan tenaga kerja, dan mengekalkan ketepatan pemenuhan dalam keadaan permintaan tinggi.

Ketua Pasukan Gudang - Abx Express - Selangor

(2016-01 - 2018-12)

• Menyelia operasi gudang dan pengedaran harian dalam persekitaran kurier ekspres yang dinamik, mengawasi penerimaan kargo masuk, penyortiran, penyimpanan, dan aktiviti penghantaran keluar.
• Merancang dan menyelaraskan pengendalian penghantaran masuk dan keluar untuk memastikan pergerakan kargo yang tepat dan tepat pada masa, mengurangkan salah laluan dan pengecualian penghantaran.
• Menguruskan pasukan kakitangan gudang dengan menugaskan tugas, memantau produktiviti, dan menguatkuasakan piawaian operasi untuk memastikan kualiti perkhidmatan yang konsisten dan pematuhan peraturan keselamatan.
• Mengekalkan ketepatan inventori melalui pengiraan stok berkala, audit bin, dan kemaskini tepat pada masa ke dalam Sistem Pengurusan Gudang (WMS).
• Menyokong pelaksanaan proses penyortiran dan pementasan yang dipertingkatkan, mengurangkan masa pemprosesan kargo dan meminimumkan ralat pengendalian bungkusan.
• Menyelaraskan dengan penyelia pengangkutan dan pemandu untuk memastikan kesediaan kargo selari dengan jadual berlepas kenderaan, meningkatkan prestasi penghantaran tepat pada masa.
• Menyediakan laporan operasi harian mengenai volum penghantaran, perbezaan, status inventori, dan produktiviti pasukan untuk pengurusan operasi.

Rakan Pelanggan - DHL eCommerce - Selangor

(2013-05 - 2015-11)

• Memberikan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dengan mengendalikan pertanyaan penghantaran, isu penghantaran, pemprosesan tuntutan, dan penyelarasan logistik dalam persekitaran logistik e-dagang yang dinamik.
• Bertugas sebagai titik hubungan utama bagi pelanggan dan pedagang, menyelesaikan kelewatan penghantaran, bungkusan hilang, dan pengecualian penghantaran dengan segera dan profesional.
• Menyelaraskan dengan pasukan gudang, operasi, dan pengangkutan untuk menyiasat dan menyelesaikan perbezaan penghantaran, memastikan kemaskini status yang tepat dan tepat pada masa disampaikan kepada pelanggan.
• Mengekalkan dokumentasi penghantaran, rekod, dan data sistem yang tepat selaras dengan piawaian operasi DHL dan keperluan integriti data.
• Memantau sistem penjejakan penghantaran untuk mengenal pasti kelewatan dan pengecualian penghantaran secara proaktif, meningkatkan kes kritikal kepada penyelia operasi untuk penyelesaian tepat pada masa.
• Menyokong penerimaan masuk akaun pedagang baharu dengan memberikan panduan mengenai prosedur penghantaran, penggunaan sistem, dan keperluan operasi.

S.P.M - S.M.K Dato Onn (2000-01 - 2005-12)