Jonalyn (Jona)

Profesional Operasi dan Pentadbiran Eksekutif yang berorientasikan hasil dengan lebih 15 tahun pengalaman antarabangsa merangkumi hospitaliti, diplomasi, sokongan eksekutif dan pengurusan pejabat. Mahir dalam menyelaraskan operasi yang kompleks, mengurus jadual eksekutif, mengatur perjalanan dan acara antarabangsa serta mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan dan pemegang taruh. Sangat teratur dan berkemampuan untuk menyampaikan hasil dalam persekitaran yang pantas dan pelbagai budaya.

Ketua Pembangunan Perniagaan - Klub Eight Asia Ventures - Bali, Indonesia

(2024-05 - 2026-05)

• Mengenal pasti dan membangunkan peluang perniagaan baharu untuk memacu pertumbuhan pendapatan
• Membina dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan, rakan kongsi, dan pemegang taruh
• Membangunkan dan melaksanakan pelan jualan dan pemasaran yang strategik
• Menjalankan penyelidikan pasaran untuk mengenal pasti trend, pesaing, dan peluang pengembangan
• Menyediakan dan menyampaikan cadangan perniagaan, pembentangan, dan pitching
• Berunding mengenai kontrak, penetapan harga, dan perjanjian perkongsian
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk memastikan pelaksanaan projek yang berjaya
• Memantau prestasi dan menyediakan laporan untuk pengurusan kanan

Pembantu Peribadi kepada Diplomat - Personal Assistant to Diplomat - Bangkok, Thailand

(2018-05 - 2023-12)

• Mengurus jadual yang kompleks termasuk mesyuarat peringkat tinggi, acara rasmi, dan perjalanan antarabangsa
• Menyelaraskan logistik perjalanan termasuk visa, penginapan, dan itinerari terperinci
• Menyediakan laporan sulit, ucapan, dan surat-menyurat rasmi
• Bertindak sebagai penghubung antara pejabat diplomatik, badan kerajaan, dan organisasi antarabangsa
• Menganjurkan acara diplomatik, mesyuarat, dan lawatan VIP mengikut protokol yang ketat
• Mengendalikan maklumat sensitif dengan tahap kerahsiaan yang tinggi
• Menapis dan mengutamakan komunikasi serta memastikan tindakan susulan tepat pada masanya
• Merekod minit mesyuarat dan menjejak item tindakan

Pengurus Operasi / Pentadbiran - Karma Royal Group - Chiang Mai, Thailand

(2015-09 - 2017-10)

• Menyokong operasi pusat panggilan untuk memastikan kecekapan dan prestasi
• Mengurus proses pentadbiran, tempahan, dan sistem pejabat
• Mengendalikan wang runcit, pelaporan, dan penyelenggaraan rekod
• Membantu dalam pengambilan pekerja, latihan, dan penyeliaan kakitangan
• Menyelaraskan operasi pejabat termasuk bekalan, penyelenggaraan, dan keselamatan

Pengurus Hubungan Tetamu & Peruntukan - Royal Resorts - Goa (India) & Bali (Indonesia)

(2006-11 - 2015-09)

• Mengurus peruntukan bilik dan penjadualan tetamu promosi
• Menyelaraskan dengan pasukan jualan dan pemasaran untuk menyokong pelaksanaan kempen
• Menyelesaikan aduan tetamu dan memastikan tahap kepuasan yang tinggi
• Mengekalkan standard profesional dalam interaksi kakitangan dan tetamu
• Mengendalikan isu yang telah dipertingkatkan dan memastikan operasi berjalan lancar

Penolong Pengurus Hubungan Tetamu - Royal Resorts - Bali, Indonesia

(2005-07 - 2006-11)

• Menyokong operasi harian dan pengurusan prestasi kakitangan
• Membantu dalam perancangan dan penyelarasan aktiviti pemasaran
• Memastikan kualiti penjanaan prospek daripada pelbagai sumber
• Menyumbang kepada inisiatif latihan dan pembangunan pekerja

Penyelaras Pemasaran - Royal Resorts - Goa, India

(2004-11 - 2005-06)

• Membantu dalam hubungan tetamu dan memastikan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu dengan berkesan
• Menyelaraskan dengan pihak pengurusan dan pasukan jualan
• Menyokong aktiviti operasi harian dan pemasaran

Penjaga Harta (Latihan Dalam Kerja) - PLDT – Maranao Telephone Co. - Philippines

(2000-04 - 2000-06)

• Memantau dan mengurus inventori bekalan pejabat dan teknikal
• Menyediakan pesanan pembelian dan dokumentasi
• Membantu dengan tugas pentadbiran dan perakaunan

Ijazah Sarjana Muda Sains - Pentadbiran Perniagaan - Central Mindanao University (1997 - 2002)

Valencia National High School (1993 - 1997)

Lumbo Elementary School (1988 - 1993)