Muaz Edward

Profesional automotif berpengalaman dengan latar belakang praktikal sebagai Juruteknik dan pengalaman berhadapan pelanggan sebagai Penasihat Servis. Mahir dalam diagnostik kenderaan, penyelarasan servis, dan perundingan pelanggan. Terbukti mampu menjembatani pengetahuan teknikal dengan keperluan pelanggan bagi menyampaikan penyelesaian perkhidmatan yang cekap dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Penasihat Servis - HONDA BAN LEE HENG, SEREMBAN 2 - Seremban 2

(2024-08)

• Mengendalikan pertanyaan pelanggan, menerangkan isu kenderaan, mengesyorkan penyelenggaraan/pembaikan, dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Menguruskan rekod servis dan tuntutan waranti mengikut SOP dan sistem Honda Malaysia.
• Memastikan pemeriksaan kualiti, menerangkan kerja yang telah siap semasa serah terima, dan mempromosikan perkhidmatan nilai tambah secara bertanggungjawab.

Latihan Industri & Juruteknik - JUMASH AUTO ENTERPRISE

(2023-09 - 2024-07)

• Melaksanakan pembaikan dan penyelenggaraan secara praktikal ke atas kenderaan import, termasuk BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Audi, dan Toyota
• Menjalankan penyelenggaraan rutin: penukaran minyak, servis brek, kerja suspensi, dan servis cecair
• Membantu pesakit dengan keperluan harian mereka, yang menghasilkan 98% maklum balas positif dalam tinjauan pesakit

Juruteknik Muda - XANA J AUTO SERVICE

(2022-11 - 2023-08)

• Menjalankan servis rutin: penukaran minyak, penggantian cecair, pemeriksaan tayar dan brek, serta penyelenggaraan umum

Diploma - SKM Level 4 Automotif - Diploma Kemahiran Malaysia

SKM Level 3 Automotif - Automotif - Kolej Vokasional Port Dickson

Sijil Pelajaran Malaysia