Norafika Uddin

Penolong Jualan Kanan yang berdedikasi dengan lebih 4 tahun pengalaman dalam runcit fesyen. Terbukti mampu mencapai sasaran jualan, memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, menyokong operasi harian kedai, dan melatih ahli pasukan baharu. Berpengalaman dalam tugas juruwang, prosedur pembukaan dan penutupan, pengurusan inventori, dan pempamiran visual.

Penolong Jualan Kanan - House of Kashkha - KLIA

(2023-06)

• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan membina hubungan pelanggan yang kukuh.
• Secara konsisten menyumbang kepada pencapaian sasaran jualan bulanan dan KPI kedai.
• Membantu pelanggan dalam pemilihan produk dan cadangan penggayaan.
• Melatih dan membimbing kakitangan baharu mengenai pengetahuan produk dan piawaian perkhidmatan pelanggan.
• Melaksanakan prosedur pembukaan dan penutupan kedai.
• Menguruskan tugas juruwang, operasi POS, dan pengendalian wang tunai dengan tepat.
• Mengekalkan piawaian pempamiran visual dan persembahan kedai.
• Membantu dalam pengurusan inventori, pengisian semula stok, dan pengiraan stok.
• Menangani pertanyaan dan aduan pelanggan secara profesional.
• Menyokong pengurusan dalam memastikan operasi harian kedai berjalan lancar.

Pembantu Outlet - The Living Depot - Puchong Utama

(2020-07 - 2022-10)

• Membantu dalam operasi harian outlet dan aktiviti perkhidmatan pelanggan.
• Menguruskan kawalan inventori, pengisian semula stok, dan tugas pembelian.
• Menyelaraskan penghantaran dan membuat susulan terhadap pesanan pelanggan.
• Mengekalkan dokumentasi yang tepat dan rekod operasi.
• Menyumbang kepada pencapaian sasaran jualan bulanan dan menyokong prestasi pasukan.

Penolong Perkhidmatan Pelanggan - House of Kashkha - KLIA

(2017-05 - 2020-03)

• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan membantu pelanggan dalam pemilihan produk.
• Membangunkan pengetahuan produk yang kukuh untuk memberikan cadangan yang tepat.
• Secara konsisten menyumbang kepada pencapaian sasaran jualan bulanan dan matlamat pasukan.
• Menguruskan tugas juruwang dan memproses transaksi pelanggan dengan tepat.
• Menyelaraskan permintaan stok dan pemindahan antara outlet dan gudang.
• Mengekalkan paparan produk dan memastikan pengalaman membeli-belah yang positif.

Sijil Pelajaran Malaysia (2016)

Persijilan - Transair Academy (2017)