Alex Greven
COMMUNICATIESPECIALIST | L&D-SPECIALIST | E-LEARNING DEVELOPER
Deze persoon inhuren
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Over
Communicatiespecialist met een achtergrond in e-learning en Learning & Development. Vertaalt complexe informatie naar heldere, toegankelijke content die medewerkers, teams en andere doelgroepen informeert, betrekt en in beweging brengt. Ervaring met contentontwikkeling, interne communicatie, stakeholderafstemming, procesanalyse en digitale leeroplossingen binnen verschillende domeinen.
Sterk in schrijven, structureren en samenwerken met experts om inhoud begrijpelijk, bruikbaar en doelgroepgericht te maken.
Ervaring
E-learning Developer / L&D Specialist @ CertificeringsAdvies Nederland (2022 – 2026)
Producteigenaar van digitale leermiddelen die aansluiten op adviestrajecten rond onder meer ISO 9001 en ISO 27001. Ontwikkelde en beheerde e-learnings, microlearnings en onboardingmodules voor interne en externe doelgroepen. Stemde leerdoelen, inhoud en vorm af met consultants en andere inhoudsdeskundigen en vertaalde specialistische informatie naar duidelijke en bruikbare content. Beheerde daarnaast LMS-omgevingen voor klanten en collega’s.
L&D-Procesanalist @ Conduent (2020 – 2022)
Actualiseerde en verbeterde lesmateriaal voor VodafoneZiggo-klantenservicemedewerkers, zowel online als offline. Werkte aan content voor product- en proceswijzigingen en bracht processen in kaart om onboarding, dataverwerking en samenwerking tussen trainers, staf en operatie te verbeteren. Combineerde analyse met heldere communicatie en praktische vertaling naar de werkvloer.
Coach | Projectondersteuner | Interne comm. @ Conduent (2017 – 2020)
Begeleidde klantenservicemedewerkers en ondersteunde teamontwikkeling, samenwerking en prestaties binnen verschillende projecten. Mede-eigenaar van de Ziggo Hulplijn, verantwoordelijk voor de selectie, coaching en planning van tweedelijnsmedewerkers. Redigeerde een landelijk in-house magazine en ontwierp een lokale nieuwsbrief, met ervaring in coaching, projectondersteuning en medewerkerscommunicatie.
Opleiding
MSc in Communicatie- en Informatiewetenschappen
- Specialisatie: Bedrijfscommunicatie en Digitale Media
- Masterscriptie: Tekstuele en visuele optimale innovatie in advertenties – Tilburg University (2014 – 2017)
BA in Communicatie- en Informatiewetenschappen
- Specialisatie: Bedrijfscommunicatie en Digitale Media
- Bachelorthesis: An Evaluation on the Use of Social Media in Organizing Protests – Tilburg University (2007 – 2014)
