Sharol Durham
Especialista en Atención al Cliente
Talento
Panama CityMiembro desde 4 de agosto de 2026
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente presencial y telefónica, resolución de problemas, manejo de reclamos y generación de experiencias positivas. Inglés intermedio y fuerte orientación al servicio.
Experiencia
Agente de Atención al Pasajero - Copa Airlines - Ciudad de Panamá
(2025-02 - 2026-03)
- Atención en mostrador y salas de abordaje.
- Manejo de retrasos, cancelaciones y sobreventas.
- Solución de incidencias.
- Excelente experiencia al pasajero.
Agente de Atención al Cliente - Foundever
(2022-09 - 2024-02)
- Proporcionar detalles de cuentas bancarias.
- Resolución de reclamos y consultas.
- Documentación de casos y escalamiento para su resolución.
- Atención enfocada en generar satisfacción y fidelización.
Asistente Administrativa / Contable - Lic. Bella Araúz
(2019 - 2022)
- Atención a clientes y seguimiento administrativo.
- Actualización de estados de cuenta.
- Registros de pagos y documentación.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Coordinación operativa general.
Educación
Licenciatura - Psicología - Universidad Santa María la Antigua (2022 - 2026)
Bachiller - Ciencias y Letras - Instituto Episcopal San Cristóbal (2018 - 2018)
Habilidades
Especialista en Atención al Cliente
