Alex Osorio Ugaz

Asistente administrativo, experiencia liderando la gestión de flujos documentarios, atención al cliente presencial y supervisión operativa en el sector retail. Especialista en la resolución de quejas y reclamos complejos, coordinación de personal operativo, ejecución de auditorías internas y control de activos.

Formación técnica en empresas.

Asistente Administrativo e Inventarios at SAGA FALABELLA S.A. (2015-07 – 2025-08)

• Gestión y control de flujos documentarios, control de registros de tienda y elaboración de reportes detallados de incidencias operativas para gerencia.
• Atención directa al público en plataforma, brindando soporte y gestionando reclamos o sugerencias de clientes de forma óptima y con orientación a soluciones.
• Control administrativo y auditoría de existencias críticas dentro del almacén de mercadería de alto valor.
• Coordinación de equipos de trabajo internos y personal externo (seguridad, limpieza) para asegurar los protocolos institucionales de la empresa.
• Responsable operativo autorizado en los procesos de apertura y cierre del establecimiento.

Auxiliar de Prevención de Pérdidas at SAGA FALABELLA S.A. (2015-07 – 2025-08)

• Fiscalización de activos y validación documentaria estricta en accesos principales de personal, clientes y colaboradores externos.
• Elaboración y registro de informes de auditoría sobre inventarios inopinados en diversas secciones comerciales.
• Monitoreo y control a través de la central de seguridad (CCTV), velando por las normativas de seguridad y salud en el trabajo.

Auxiliar de Abastecimiento at SAGA FALABELLA S.A. (2015-07 – 2025-08)

• Registro y archivo de documentación fisica y digital de ingreso de mercancías. Coordinación administrativa, recepción presencial y atención de requerimientos de transportistas y proveedores externos.

Encargado de Atención al Cliente y Control Operativo at EVENTUAL SERVIS S.A. (2011-06 – 2015-02)

• Atención presencial al usuario, gestionando con empatía y rapidez la resolución de incidencias en áreas comunes y accesos.
• Fiscalización administrativa de guías de remisión y control documentario riguroso en los ingresos de bienes corporativos.
• Liderazgo y supervisión del personal operativo en turnos rotativos, asegurando altos estándares de puntualidad y responsabilidad.

Asistente de Atención al Cliente y Control Interno at HOTEL AMAZONAS (2007-03 – 2008-11)

• Recepción de huéspedes, atención directa de requerimientos y gestión ágil de quejas y reclamos sobre el servicio brindado.
• Control documentario de compras, caja básica, pesaje y stock de suministros operativos del hotel.

Asistente de Servicio al Huésped at HOSPEDAJE RENZO (2005-01 – 2005-12)

• Atención personalizada a usuarios del establecimiento y control administrativo básico de insumos.

Curso in Operador de Centro de Control (CCTV) y Supervisión – ZT Servicios Integrales (2026-04 – 2026-04)

Diplomado in Administración Documentaria y Gestión de Archivos – Centro de Estudios MINPE (2025-12 – 2026-03)

Diplomado in Ofimática – Centro de Estudios MINPE (2025-08 – 2025-11)

Curso in Administración de Relaciones con Clientes (CRM) – UPC (2025-05 – 2025-05)

Asistente Técnico in Administración – Institución Técnica Empresarial Renoir (INTER) (2022-08 – 2023-06)

Auxiliar in RR.HH. y Gestión de Planillas – Universidad Nacional de Piura (2021-11 – 2022-03)