Candy Marin Valles
Consultora de Viajes | Planificación de Vacaciones | Reservas y Atención al Cliente
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Sobre mí
Bachiller en Administración en Turismo por la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL), con experiencia en planificación de viajes nacionales e internacionales, elaboración de itinerarios personalizados, atención al cliente y gestión de reservas.
Experiencia asesorando a clientes de acuerdo con sus preferencias y presupuesto, investigando opciones de viaje, coordinando servicios turísticos y realizando seguimiento durante todo el proceso de reserva. Cuento con experiencia en vuelos, hoteles, traslados, actividades y paquetes turísticos, así como en la gestión de consultas y seguimiento de clientes mediante WhatsApp Business, llamadas y canales digitales. Manejo de CRM GoHighLevel (GHL) y experiencia con plataformas de reservas como Costamar y Conexión TS, además de conocimientos básicos de GDS Amadeus.
Me caracterizo por mi organización, atención al detalle, comunicación efectiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar de manera independiente y adaptarme a diferentes herramientas y procesos de trabajo.
Experiencia
Agente de Viajes - ROCIO TRAVELS - Lima, Perú
(2023-11)
- Asesoramiento a clientes en la planificación de viajes nacionales e internacionales, considerando sus preferencias, necesidades y presupuesto.
- Elaboración de itinerarios personalizados y propuestas de viaje.
- Búsqueda y comparación de vuelos, hoteles, traslados y actividades turísticas.
- Coordinación y gestión de reservas de servicios turísticos con proveedores.
- Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje.
- Gestión de consultas y comunicación mediante WhatsApp, llamadas telefónicas y canales digitales.
- Apoyo en la organización de documentación e información relacionada con las reservas.
- Promoción y presentación de paquetes turísticos mediante canales digitales.
Gestión de Leads y Asesoría de Viajes | Club Viajemos - PROYECTO INDEPENDIENTE DE TURISMO - Remoto
(2025-01)
- Gestión y seguimiento de clientes interesados en paquetes turísticos y viajes vacacionales.
- Atención y comunicación con clientes mediante WhatsApp Business.
- Registro, organización y seguimiento de contactos mediante GoHighLevel (GHL).
- Seguimiento de clientes durante el proceso de asesoría y venta.
- Atención de consultas y orientación sobre paquetes turísticos de Orlando y Miami.
- Organización y actualización de información de clientes dentro del CRM.
Agente de Viajes - AGENCIA DE VIAJES COSTA SOL - Lima, Perú
(2022-12 - 2023-07)
- Atención y asesoría personalizada a clientes en la planificación de viajes.
- Elaboración de itinerarios turísticos nacionales e internacionales.
- Búsqueda y coordinación de vuelos, hoteles y servicios turísticos.
- Seguimiento de clientes durante el proceso de compra y reserva.
- Gestión y organización de documentación relacionada con los viajes.
- Atención de consultas mediante llamadas telefónicas y WhatsApp.
- Resolución de consultas y apoyo en la gestión de reservas.
Asistente de Marketing Digital / Freelance - HOTMART - Remoto
(2019-01 - 2022-12)
- Atención y comunicación con clientes a través de canales digitales.
- Gestión y seguimiento de leads.
- Creación y programación de contenido para redes sociales.
- Apoyo en campañas de marketing digital.
- Gestión de comunidades digitales.
- Diseño de contenido utilizando Canva.
- Uso de herramientas digitales para comunicación y seguimiento.
Educación
Bachiller - Administración en Turismo - Universidad San Ignacio de Loyola (USIL) (2022 - 2025)
Programa de Inteligencia Artificial - Cámara de Comercio Exterior (2026)
Turismo - ISIL (2018 - 2021)
Marketing Digital / Community Manager - NEOBRAND Digital Marketing Academy (2021 - 2022)
Inglés - UK VIVENTIAL (2017 - 2018)
