César Armas

Analytics / BI / CRM / Dirección Comercial

Talento

Lima, Lima ProvinceMiembro desde 13 de julio de 2023

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Sobre mí

Apasionado por los retos, emprendedor, curioso y autodidacta. Reconocida habilidad para identificar oportunidades y generar ideas diferentes, disruptivas, simples y ejecutarlas exitosamente. Probada capacidad para encontrar soluciones simples y prácticas frente a problemas complejos y liderar equipos y procesos de mejora para su implementación.

Mi experiencia profesional la he desarrollado fundamentalmente en el sector financiero, en la Banca Retail y otras actividades relacionadas (Fintech y BPO entre otras) en los ámbitos de la Analítica/Inteligencia, Dirección Comercial, Marketing, Proyectos, CRM, Contact Centers y Emprendedurismo. Más de 20 años de experiencia en la Gerencia de Productos y Canales en diferentes industrias B2C y en la dirección de negocios B2B.

Experiencia

CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS

Amplia visión estratégica y profunda capacidad de analítica.
Orientación al mediano y largo plazo, sin perder de vista los resultados en el corto.
Habilidad para identificar soluciones y oportunidades, diseñarlas, implementarlas y capitalizarlas.
Pensamiento no convencional, fuera de la caja, y espíritu emprendedor.
Racionalidad y objetividad en la toma de decisiones.
Líder formador de equipos altamente motivados y eficaces.
Gran capacidad de negociación.
Excelente comunicación a todo nivel.

RESUMEN DE EXPERIENCIA:

Liderazgo y articulación de la gestión de inteligencia comercial de un Retail Integrado, alineando los intereses de los diversos negocios (un banco, tres cadenas retail y otros comercios), desarrollando una visión y estrategia comunes e impulsando las acciones comerciales directas y multi/omnicanal sobre más de 1,5MM de clientes.
Consultoría y soporte de información y análisis para todos los negocios y gerencias, en temas relacionados a diagnóstico, estrategia, identificación de oportunidades, resolución de problemas, desarrollo de presupuestos, etc.
Diestro en la gestión total de campañas, con énfasis en canales digitales y remotos, desde su idea, diseño implementación y ejecución, hasta el seguimiento, análisis de resultados, obtención de conclusiones y aprendizajes y su difusión en la organización para el mejoramiento de la dinámica comercial.
Dirección de Equipos Comerciales de alto rendimiento. Responsable de presupuestos de ingreso y rentabilidad, así como de la consecución de los mismos.
Desarrollo y gerencia de canales remotos (apps/webs transaccionales y contact centers) y presenciales.
Diseño y gerencia de programas de lealtad y recompensa en la industria financiera y retail: Definición de estrategia y oferta de valor, así como diseño y ejecución de campañas.

ULTIMAS TRES POSICIONES

Fundador/Gerente General |BANKEA/ID| (B2B/B2C) 2015 - Actualidad

Ideación y diseño de la solución y modelo de negocio, liderazgo en el desarrollo de la plataforma (App y Web) a través de metodologías ágiles, la implementación técnica y dirección estratégica. Conformación del equipo multidisciplinario. Responsable de las relaciones comercial con las entidades financieras. Innovación en el desarrollo de herramientas de gestión.

Director Comercial División Empresarial |SENTINEL/EXPERIAN| (B2B) 2015-2016

Responsable de la División B2B. Dos Gerencias Comerciales, 40 vendedores y los canales digitales (web y app). Responsable de desarrollar el presupuesto anual y de alcanzar las metas en ingresos y rentabilidad. Desarrollo de nuevos productos/servicios basados en tecnología. Aplicación intensiva de Inteligencia Comercial para Identificación de clientes/empresas más susceptibles de ser captados y diseño e Implementación de estrategias para lograrlo. Gestión comercial directa con clientes de alto valor.

Gerente de Business Intelligence (Analytics), CRM y Gestión de Cartera |BANCO FALABELLA| (B2C) 2008-2014

Gestión de inteligencia comercial, del programa de fidelización y del Ciclo de Vida del Cliente, con alcance transversal a todas las empresas de la corporación. Lideraba un equipo de +20 profesionales multidisciplinarios.