David

Profesional técnico de TI con experiencia en diagnóstico de incidencias, mantenimiento de hardware/software y administración básica de servidores.

Competencias en Active Directory, clonación e instalación de estaciones de trabajo, soporte remoto y elaboración de reportes técnicos. Destaco por mi capacidad de resolución de problemas, proactividad y orientación a la eficiencia operativa en entornos tecnológicos.

Analista de Soporte para la empresa Fibras Marinas - Zoluxiones

(2025-09)

• Administré 5 servidores Windows Server y 3 NVR, garantizando la continuidad operativa considerando la infraestructura del DC, colaborando con 15 áreas y mejorando la disponibilidad para 60 usuarios.
• Implementé 3 proyectos de infraestructura, incluyendo 2 migraciones por traslado administrativo y un despliegue de Access Points, utilizando Fortinet, HP y Ubiquiti, preservando la estabilidad de la red.
• Configuré switches, racks, UPS y enlaces de fibra, recableando infraestructura UTP Cat-6 junto al equipo electrico, fortaleciendo la continuidad operativa durante 2 migraciones críticas.
• Sincronicé usuarios de Active Directory con Microsoft Azure para administrar licencias Microsoft 365, optimizando la gestión de identidades y reduciendo escalamientos al resolver 70% de incidencias.
• Gestioné incidencias mediante Jira bajo lineamientos ITIL y BASC, coordinando nuestros distintos proveedores para mantener la infraestructura tecnológica y cumplir oportunamente 150 solicitudes.

Tecnico de soporte TI - Helpdesk Nivel 1 - Covisian

(2023-07 - 2025-08)

• Resolví entre 15–20 tickets y 30–60 solicitudes semanales mediante Zendesk bajo ITIL, brindando soporte a 300–500 usuarios y reduciendo 12% las incidencias.
• Ejecuté aproximadamente 15 000 clonaciones de estaciones de trabajo utilizando Acronis True Image, acelerando despliegues masivos y garantizando configuraciones homogéneas durante 25 meses.
• Administré Active Directory creando hostnames, asignando permisos, gestionando OU y restableciendo credenciales, fortaleciendo el control de acceso para 300–500 usuarios mensuales.
• Implementé nuevas plataformas para campañas de telecomunicaciones, configurando telefonía IP, VPN y antivirus, mejorando la continuidad tecnológica en más de 15 proyectos.
• Diagnostiqué incidencias de audio, rendimiento y red, aplicando análisis técnico y mantenimiento preventivo, optimizando la disponibilidad de equipos y disminuyendo 12% las recurrencias.

Teleoperador (Movistar Argentina, Campaña Fidelización) - Konecta

(2022-04 - 2023-07)

• Alcancé consistentemente el grupo de los 20 mejores colaboradores comisionables, demostrando orientación a resultados y cumplimiento sostenido de objetivos comerciales.
• Resolví consultas de clientes mediante análisis de necesidades y comunicación efectiva, fortaleciendo la experiencia del usuario durante las interacciones de la gestión diaria.
• Desarrollé habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas al atender un promedio de 40 llamadas diarias, gestionando consultas y procesos de retención, cumpliendo los indicadores de calidad.

Ingeniería de Sistemas Computacionales - Sistemas Computacionales - Universidad Privada del Norte

Curso de Excel Intermedio - Excel - Skillshare