Jeycob Chávez Cotrina

Profesional de Soporte e Infraestructura TI, egresado de Ingeniería de Computación y Sistemas (UPAO), con experiencia de nivel N1/N2 en entornos de minería, financieros, industrial y servicios corporativos. Dominio operativo en redes LAN/Wi-Fi con equipamiento Cisco (VLAN, DHCP, TCP/IP), administración de endpoints Windows 10/11 y macOS sobre dominio corporativo (Active Directory) y Microsoft 365, soporte a multifuncionales, inventario de activos TI, respaldos y documentación técnica bajo normas de seguridad (SSO). Con experiencia complementaria en automatización RPA (UiPath).

Enfocado en garantizar la continuidad operativa, la resolución efectiva de incidencias y una atención de calidad al usuario final.

Practicante Profesional de TI / Soporte e Infraestructura TI - Summa Gold Corp. - Huamachuco, Perú

(2026-01)

• Brindé soporte TI N1/N2 en entorno minero, atendiendo incidencias de equipos, red, correo, impresión, escaneo y accesos corporativos para mantener la continuidad operativa de las áreas de mina.
• Configuré infraestructura de red de operación mina (switches, access points y routers Cisco), aplicando segmentación VLAN, habilitación de puertos, reservas IP por MAC (DHCP) y pruebas de gateway/ping.
• Validé conectividad LAN/Wi-Fi/Starlink y comunicación con servidores internos, asegurando servicio para oficinas, impresoras, perforadoras, volquetes y unidades operativas.
• Preparé y puse en operación endpoints corporativos con Windows 11 Pro: perfiles, software base, unión al dominio corporativo (Active Directory) y validación de conectividad para usuarios de campo y oficinas.
• Implementé y brindé soporte a multifuncionales Konica Minolta, Epson, Xerox y HP, configurando TCP/IP, drivers, SMB, SMTP/Microsoft 365, credenciales y permisos para impresión y escaneo operativos.
• Apoyé en infraestructura física TI de mina: validación de fibra óptica, enlaces, equipos de red, módulos SFP y pruebas de potencia para asegurar la disponibilidad de servicios críticos.
• Ejecuté respaldos de información histórica corporativa, migrando data desde SharePoint hacia storage local en servidor de mina, con validación de integridad, permisos, accesos y trazabilidad documental.
• Gestioné activos TI y stock operativo (inventarios con trazabilidad de ubicación, estado y asignación) y elaboré controles documentales TI/SSO: checklists, manuales, reportes, registros de capacitaciones y evidencias para auditorías internas.

Técnico de Soporte TI / Renovación Tecnológica - Cementos Pacasmayo (vía Jhardsystex) - Trujillo, Perú

(2025-10 - 2025-11)

• Configuré y renové equipos de cómputo (PCs y laptops) en planta fábrica, ejecutando el alistamiento según estándares corporativos.
• Instalé y actualicé aplicaciones corporativas (SAP, FortiClient, TeamViewer, Microsoft Office), validando el correcto funcionamiento del entorno de trabajo.
• Preparé y entregué equipos renovados a usuarios finales, asegurando cumplimiento técnico y continuidad operativa.

Soporte de Campo TI / Configuración de Equipos (Ticket) - Deprodeca S.A.C. (Gloria S.A.) - Trujillo, Perú

(2025-06 - 2025-06)

• Configuré laptop corporativa Lenovo para usuario nuevo: Office 2016 Standard (activación con licencia), FortiClient, NetSetMan, 7-Zip y SAP desde el instalador corporativo.
• Validé unión al dominio corporativo, conectividad LAN/Wi-Fi, VPN FortiClient, correo institucional, Microsoft Teams y acceso funcional a SAP con credenciales del usuario.
• Verifiqué la instalación del Agente DC (ManageEngine UEMS) y el funcionamiento integral de las aplicaciones clave, dejando la estación de trabajo operativa.

Soporte de Campo en Red LAN/Wi-Fi (Ticket) - ChinaWok (Mall Aventura Plaza) - Trujillo, Perú

(2025-06 - 2025-06)

• Inspeccioné y verifiqué en sitio la infraestructura de red: switch Cisco de 24 puertos, router Cisco 800 Series, inyector PoE y access point Ubiquiti UniFi, validando cableado y equipos activos.
• Reasigné el puerto LAN del AP en el router según directiva técnica y comprobé la disponibilidad de la WLAN con pruebas de enlace, dejando la infraestructura estable y sin incidencias.

Técnico de Mantenimiento Preventivo de Equipos TI (Ticket) - Caja Trujillo - Trujillo, Perú

(2025-06 - 2025-06)

• Ejecuté mantenimiento físico y lógico de laptops y PCs: limpieza interna, cambio de pasta térmica, depuración del sistema, validación de licencias Windows/Office y actualización y configuración de BIOS (secuencia de arranque).
• Validé el servicio con pruebas funcionales y firma de conformidad del usuario final.

Asistente de Inventario de Activos TI - Gloria S.A. (vía Jhardsystex) - Trujillo, Perú

(2025-05 - 2025-05)

• Ejecuté inventario físico de equipos y periféricos, registrando modelo, número de serie y estado en la plantilla Excel corporativa.
• Instalé y verifiqué el agente ManageEngine UEMS (v11.2.2325) con privilegios administrativos, asegurando la detección de cada endpoint en la consola de gestión.

Practicante Preprofesional en Automatización RPA (UiPath) - Japton S.A.C. - Trujillo, Perú

(2024-09 - 2024-11)

• Implementé soluciones RPA con UiPath para optimizar la gestión de información y el control de proyectos.
• Desarrollé bots que centralizaron datos dispersos en Google Drive, Excel y correo electrónico, eliminando duplicidades y reduciendo tiempos de procesamiento entre 42 % y 97 % según el proceso.
• Digitalicé documentos físicos mediante OCR, mejorando la accesibilidad y reduciendo el archivo en papel.

Técnico de Soporte TI / Renovación Tecnológica (Ticket) - BCP Call Center - Trujillo, Perú

(2021-08 - 2021-11)

• Instalé y configuré PCs y periféricos para áreas de atención al cliente, asegurando una transición sin interrupciones del servicio.
• Configuré sistemas operativos y software bancario conforme a los estándares de seguridad de la entidad.
• Brindé soporte técnico durante la renovación, manteniendo la disponibilidad del servicio en las posiciones intervenidas.

Egresado - Ingeniería de Computación y Sistemas - Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO) (2020 - 2024)