Analista de experiencia al cliente señior
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Analista de calidad con amplia experiencia en diversos sectores, destacando en atención al cliente y procesos de fraude. Profesional comprometido con la mejora continua de la experiencia del cliente y la calidad operativa de los negocios siguiendo los lineamientos ISO y COPC
Cuento con más de dos años siendo analista de experiencia al cliente, analítico y especializado en medición de kpis como TMO, PEC, NPS, entre otros indicadores, así mismo cuento con experiencia dirigiendo equipos.
5to ciclo en ing. de sistemas
