Koraly Araujo

Especialista en atención al cliente con experiencia en soporte remoto por chat

Talento

ChimboteMiembro desde 14 de mayo de 2026

Atención al clienteSoporte remoto por chatGestión de pedidosResolución de incidenciasControl de inventarioOperaciones comercialesManejo de cajaComunicación escrita

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Sobre mí

Especialista en atención al cliente con experiencia en soporte remoto por chat con aplicativos de gestión y resolución de pedidos en tiempo real. Destaco por mi capacidad para resolver incidencias bajo presión, brindar asesoramiento efectivo y mejorar la experiencia del usuario. Cuento con experiencia en operaciones comerciales, control de inventario y trabajo colaborativo. Orientada a resultados, calidad de servicio y mejora continua.

Experiencia

Agent Customer Service Rappi - BRM PERU S.A.C.

(2023-04 - 2024-10)

Me desempeñé en el área de atención al cliente para la campaña Rappi, brindando soporte remoto mediante chat y llamadas a usuarios prioritarios de 8 países de Latinoamérica. Realizaba la gestión de pedidos en curso, resolución de incidencias relacionadas con cobros, pedidos, tiendas, supermercados, restaurantes y e-commerce. Además, brindaba soporte técnico sobre el uso de la plataforma y asesoramiento proactivo sobre promociones y servicios.

Gestioné múltiples casos simultáneamente, manteniendo una atención clara, rápida y empática.
Brindé apoyo a formadores durante el proceso de nesting en 2 ocasiones, orientando a nuevos asesores en la gestión de casos.
Contribuí a la resolución de incidencias complejas relacionadas con pedidos, cobros no reconocidos y problemas operativos.
Fortalecí mis habilidades en manejo de clientes bajo presión, comunicación escrita y orientación a resultados.

Encargada de tienda Retail - PaperStop

(2022-08 - 2023-02)

Me desempeñé como encargada de tienda, brindando atención al público y ventas especializadas. Realizaba apertura y cierre de caja, emisión de boletas y facturas, control de inventario, recepción de mercadería y coordinación logística de envíos. También me encargaba de mantener el orden de la tienda y asegurar una atención adecuada a los clientes.

Gestioné el control de inventario y recepción de mercadería, contribuyendo al orden y disponibilidad de productos.
Realicé operaciones de caja, emisión de comprobantes y atención directa al cliente con responsabilidad.
Apoyé en la coordinación de envíos, asegurando una mejor organización logística.
Desarrollé habilidades en ventas, manejo de caja, organización y trato directo con clientes.