Soffia Hr

Profesional con más de 6 años de experiencia en atención al cliente, soporte remoto, ventas y fidelización. He trabajado en campañas para empresas como Amazon, Glovo, Rappi y CMR, resolviendo consultas, gestionando incidencias y brindando una excelente experiencia al cliente.

EJECUTIVO DE VENTAS at EMPRESA CODISAL (2023-07 – 2026-04)

Ejecutivo de ventas de consumo masivo

• Atención y fidelización de clientes.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.
• Gestión de pedidos y seguimiento postventa.

ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA WEBHELP (2022-11 – 2023-07)

Campaña Rappi

• Atención y soporte al cliente mediante canales digitales.
• Resolución de consultas, incidencias y seguimiento de casos.

Practicante de Diseño de Interiores at OM DECORACIÓN COMERCIAL (2022-04 – 2022-07)

• Apoyo en el desarrollo de propuestas de diseño comercial.
• Elaboración de planos y presentaciones visuales.

ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA MARJOREL (2021-11 – 2022-08)

Campaña Amazon

• Seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.
• Manejo de protocolos de servicio y atención personalizada.

ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA DYNAMYCALL (2021-03 – 2021-06)

Campaña Glovo

• Resolución de inconvenientes relacionados con pedidos.
• Registro y seguimiento de casos mediante sistema interno.

ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA TRUSTCORP (2020-11 – 2021-01)

Campaña Tarjeta CMR

• Atención a clientes sobre consultas de tarjetas y servicios.
• Resolución de dudas relacionadas con operaciones y beneficios.

ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA TELEPERFORMANCE (2019-05 – 2020-08)

Campaña Glovo

• Atención y soporte a usuarios y repartidores mediante canales de atención.
• Resolución de consultas e incidencias relacionadas con pedidos.

ASISTENTE DE LOGÍSTICA at EMPRESA NICJAS MULTISERVICIOS. SAC (2016-03 – 2016-06)

Asistente de logística y producción

• Apoyo en coordinación de logística y producción.
• Control y seguimiento de materiales e insumos.
• Organización de procesos y apoyo operativo del área.

Diseño de Interiores – Toulouse Lautrec (2016 – 2022)