Soffia Hr
Especialista en Atención al Cliente | Soporte por Chat y Correo | Ventas
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Sobre mí
Profesional con más de 6 años de experiencia en atención al cliente, soporte remoto, ventas y fidelización. He trabajado en campañas para empresas como Amazon, Glovo, Rappi y CMR, resolviendo consultas, gestionando incidencias y brindando una excelente experiencia al cliente.
Experiencia
EJECUTIVO DE VENTAS at EMPRESA CODISAL (2023-07 – 2026-04)
Ejecutivo de ventas de consumo masivo
- Atención y fidelización de clientes.
- Cumplimiento de objetivos comerciales.
- Gestión de pedidos y seguimiento postventa.
ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA WEBHELP (2022-11 – 2023-07)
Campaña Rappi
- Atención y soporte al cliente mediante canales digitales.
- Resolución de consultas, incidencias y seguimiento de casos.
Practicante de Diseño de Interiores at OM DECORACIÓN COMERCIAL (2022-04 – 2022-07)
- Apoyo en el desarrollo de propuestas de diseño comercial.
- Elaboración de planos y presentaciones visuales.
ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA MARJOREL (2021-11 – 2022-08)
Campaña Amazon
- Seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.
- Manejo de protocolos de servicio y atención personalizada.
ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA DYNAMYCALL (2021-03 – 2021-06)
Campaña Glovo
- Resolución de inconvenientes relacionados con pedidos.
- Registro y seguimiento de casos mediante sistema interno.
ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA TRUSTCORP (2020-11 – 2021-01)
Campaña Tarjeta CMR
- Atención a clientes sobre consultas de tarjetas y servicios.
- Resolución de dudas relacionadas con operaciones y beneficios.
ATENCIÓN AL CLIENTE at EMPRESA TELEPERFORMANCE (2019-05 – 2020-08)
Campaña Glovo
- Atención y soporte a usuarios y repartidores mediante canales de atención.
- Resolución de consultas e incidencias relacionadas con pedidos.
ASISTENTE DE LOGÍSTICA at EMPRESA NICJAS MULTISERVICIOS. SAC (2016-03 – 2016-06)
Asistente de logística y producción
- Apoyo en coordinación de logística y producción.
- Control y seguimiento de materiales e insumos.
- Organización de procesos y apoyo operativo del área.
Educación
Diseño de Interiores – Toulouse Lautrec (2016 – 2022)
