Moe
Atención al Cliente Bilingüe (Español–Inglés)
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Sobre mí
Profesional con más de 3 años de experiencia en atención al cliente, retención, ventas y soporte por chat en entornos de alto volumen. Nivel de inglés certificado y en constante práctica. Actualmente en búsqueda de una posición bilingüe donde aportar habilidades comunicativas, capacidad de gestión multitarea y orientación a resultados.
Experiencia
Ejecutiva de Ventas (remoto) - Covisian Group - remoto
(2025-01)
- Gestión de ventas de servicios móviles y del hogar en modalidad remota.
- Aplicación de técnicas de venta consultiva orientadas al cierre y fidelización.
Agente de Soporte por Chat - Temu - remoto
(2025-12 - 2026-04)
- Atención simultánea de 5 a 6 conversaciones de chat en tiempo real.
- Resolución de consultas, seguimiento de pedidos e incidencias de clientes.
Ejecutiva de Ventas (remoto) - Covisian Group - remoto
(2021-01 - 2022-12)
- Traslado interno desde el área de retención al equipo de ventas remoto.
- Manejo de cartera de clientes para productos móviles y del hogar.
Ejecutiva de Retención - Covisian Group
(2020-09 - 2021-09)
- Retención de clientes de servicios móviles y del hogar.
- Manejo de objeciones y negociación para evitar la baja del servicio.
Educación
Bioingeniería - Bioingeniería - UTEC – Universidad de Ingeniería y Tecnología (2022-01 - 2025-12)
