Oscar Vilca Ccallocunto

Bachiller en Administración con sólida experiencia comercial en los sectores: Educacion, Banca, Seguros, Equipos tecnologicos y Telecomunicaciones. Me especializo en conectar con clientes (presencial, telefonico y chat) garantizando una experiencia de compra fluida y efectiva. Poseo dominio de herramientas CRM y analítica comercial para optimizar la conversión de leads. Busco aplicar mi capacidad de negociación, resiliencia, adaptabilidad y orientación a resultados en una organización líder.

Asesor Educativo comercial EDUCACIÓN CONTINUA - Toulouse Lautrec

(2025-04 - 2026-01)

Brindar asesoría via telefonica y a traves de canales digitales a clientes registrados en la pagina web, referidos e interesados de los cursos y Diplomados que ofrece Toulouse Lautrec, con un enfoque en el cierre de ventas.

• Realizar el seguimiento adecuado a cada prospecto para la conversion de leads
• Cumplir con la cuota diaria de llamadas telefónicas, correcta tipificacion, tiempo de respuesta máximo estipulado y los estándares de calidad establecidos

Asesor Educativo Comercial PRE GRADO - Universidad Tecnológica del Perú - UTP

(2024-09 - 2025-04)

Asesoria via telefonico o presencial a clientes interesados en estudiar bajo las distintas modalidades de la universidad.

• Ejecutar llamadas outbound (invitaciones, convocatorias, confirmaciones e inscripciones)
• Registrar los datos de los prospectos en el sistema (tipificaciones)
• Cumplir con los estándares de calidad y las métricas operativas de ventas (efectividad o tasa de cierre)
• Seguir los protocolos de atención y argumentarios establecidos para cada campaña

ASESOR ATENCION MESA DE AYUDA - BANCO NACIÓN - IMPULSA365 S.A.C

(2023-07 - 2024-07)

Atender telefónicamente las consultas y/o trámites de los clientes y ciudadanos, brindando soluciones acertadas de acuerdo a la información entregada del Banco Nación.

• Revisar estado de cuentas, entidades vinculadas, operaciones en visa
• Realizar bloqueos y activaciones de atributos de tarjetas débito visa y crédito MasterCard y actualizar datos de los clientes

VENTAS SERVICIOS - LOWI Y VODAFONE - COVISIAN ESPAÑA S.L., SOCIEDAD UNIPERSONAL, SUCURSAL EN PERU

(2023-06 - 2023-08)

Resolver problemas cotidianos entre empresa y consumidor a través de una excelente gestión de servicio enfocada en el cliente.

• Llamadas de prospección a clientes de Vodafone
• Presentación de ofertas servicio móvil, hogar, fibra, asesoría y negociación
• Reportar al supervisor las ventas realizadas en el día
• Generación y de ventas diario
• Cumplimiento de ventas diario e indicadores diarios, llamadas, envío de propuestas, y cierres

ATENCIÓN Y SERVICIOS - AMAZON ESPAÑA - MAJOREL SP SOLUTIONS SA SUCURSAL DEL PERU

(2023-03 - 2023-05)

• Orientar al cliente en el uso de la página web y absolver consultas de los pedidos realizados. (público español)
• Asesorar con conocimiento de los productos para lograr la buena gestión y los procedimientos, cumplir con los esquemas de la llamada, y tener claro los procesos

Asesor de ventas PACIFICO SEGUROS - KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERU

(2019-04 - 2023-03)

Ofrecer planes de Seguro de la compañía Pacifico seguros, con el fin de mantener la estabilidad económica del cliente y su familia ante gastos no previstos.

• Asesorar a los clientes del banco Bcp dar a conocer la gama de productos y servicios adicionales que ofrece la compañía Pacifico Seguros
• Poner enfoque y prioridad en temas de protección, seguridad, tranquilidad, bienestar y salud para el cliente y su familia

Atencion Croselling - Entel Chile - SCC (SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERU S.A.)

(2018-06 - 2018-12)

Atender los requerimientos de los clientes que han contratado el servicio de acuerdo a protocolos, procedimientos y normativa legal vigente.

• Resolución de fallas técnicas en el servicio de Internet, cable y telefonía contratados por usuarios de la compañía Entel

Atencion Croselling - Movistar Chile - Konecta BPO STRATTON PERU S.A.C

(2017-01 - 2018-10)

Brindar la correcta información y soporte del servicio contratado por usuarios de Movistar Chile.

• Reportar las sugerencias y/o quejas de los clientes
• Realizar ventas /migraciones, portabilidad, servicio hogar, línea nueva, Equipo

Asesor de ventas - ONCOSALUD - TGESTIONA MULTIBANCO PERU S.A.C

(2016-07 - 2016-10)

Ofrecer programas oncológicos de la Institución médica Oncosalud a través del asesoramiento, evaluando a las necesidades y siguiendo los protocolos para el cierre de venta.

• Hacer seguimiento continuo de la venta realizada

ATENCION Y VENTAS - Electrodomésticos, Linea Marrón, Linea Blanca, Computo y telefonia - Hipermercados Tottus Jockey Plaza

(2015-10 - 2016-02)

Asesorar al cliente sobre uso, funcionamiento y mantenimiento de los equipos electrónicos que comercializa la compañía Tottus.

• Atender y evaluar las necesidades, requerimientos, solicitudes de los clientes interesados en adquirir un artefacto electrónico en las diferentes líneas como: marrón, blanca, computo, telefonía
• Realizar los formularios y procedimientos para registrar la venta y coordinar las operaciones de entrega a domicilio
• Almacenamiento e inventarios

ATENCION Y VENTAS - Electrodomésticos, Linea Marrón, Linea Blanca, Computo y telefonía - Supermercados Peruanos SA - Plaza Vea la Molina

(2009-05 - 2015-09)

• Definir las necesidades, solicitudes y requerimientos de los clientes que vistan la tienda de Plaza vea
• Brindar información de las bondades, características, uso y mantenimiento de los equipos electrónicos que comercializa la tienda Plaza Vea
• Almacenamiento e inventarios

Universitario - Administración - UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO (2014-03 - 2022-12)

Técnico - SENATI (1997-03 - 2000-12)