Staż w Zespole Cyfrowym - Schneider Electric
(2019-01 - 2021-12)
- Byłam odpowiedzialna za zarządzanie zadaniami i zgłoszeniami od klientów.
- Byłam zaangażowana we wdrażanie nowych systemów.
- Brałam udział w projektach regionalnych i globalnych.
- Tworzyłam wytyczne dla wewnętrznych systemów.
- Zawsze prezentowałam pozytywne, profesjonalne i elastyczne podejście do klientów i partnerów biznesowych.
Staż w Zespole ds. Usług Szkoleniowych - Schneider Electric
(2018-01 - 2019-12)
- Byłam odpowiedzialna za drobne zadania zlecone przez zespół.
Specjalista ds. Obsługi Klienta - CEC Services
(2023-01 - 2023-12)
- Byłam odpowiedzialna za wsparcie klientów przez telefon, czat i e-mail.
- Zapewniałam szybką obsługę klienta z profesjonalnym, przyjaznym i cierpliwym podejściem.
- Sporządzałam raporty z informacji zwrotnych od klientów.
- Diagnozowałam i rozwiązywałam problemy techniczne oraz prowadziłam użytkowników przez rozwiązania krok po kroku.
Staż w Zespole ds. Danych Referencyjnych Klientów - Société generale
(2023-01 - 2024-12)
- Codzienne utrzymanie systemów HR: aktualizacja danych osobowych pracowników
- Wsparcie w zarządzaniu aktami osobowymi
- Udział w projektach HR
- Wystawianie dokumentów dla nowych, obecnych i byłych pracowników
- Tworzenie raportów HR
- Pomoc w archiwizacji dokumentów
Specjalista ds. Potwierdzania Transakcji - Société Generale
(2024-01 - 2026-12)
- Zapewniałam terminowe i dokładne potwierdzanie transakcji z klientami i kontrahentami, weryfikując szczegóły ekonomiczne i sprawnie rozwiązując rozbieżności.
- Działałam jako ekspert procesowy, zapewniając wsparcie w złożonych przypadkach oraz dbając o ścisłe przestrzeganie wewnętrznych procedur i standardów prawnych.
- Analizowałam otrzymywaną dokumentację, weryfikując elementy ekonomiczne i prawne pod kątem dokładności oraz skutecznie eliminowałam wszelkie niezgodności.
- Negocjowałam i zatwierdzałam szablony dokumentów z kontrahentami w celu zapewnienia zgodności ze standardami prawnymi i operacyjnymi.
- Współpracowałam z wewnętrznymi zespołami (Sprzedaż, Trading, Compliance) w celu realizacji potwierdzeń i zapewnienia sprawnego przetwarzania transakcji.
- Projektowałam i wdrażałam usprawnienia procesów, upraszczając dokumentację proceduralną w celu zwiększenia efektywności i dokładności w całym cyklu potwierdzania transakcji.
- Ograniczałam ryzyko poprzez regularne kontrole i zapewnianie zgodności z protokołami eskalacji dla terminowego przetwarzania potwierdzeń.
- Odgrywałam kluczową rolę w budowaniu silnych relacji z klientami, współpracując z działami Sprzedaży i Tradingu w celu świadczenia usług klienckich najwyższej jakości.
- Kierowałam działaniami w zakresie rozwiązywania wyjątków, zapewniając terminową i skuteczną naprawę zgodnie z ustalonymi wytycznymi.
Specjalista ds. Danych Statycznych - BNP PARIBAS Private Capital
(2026-01)
- Tworzenie i modyfikacja (maker i checker) obiektów danych statycznych w celu utrzymania rzetelnej i spójnej bazy referencyjnej
- Weryfikacja i kontrola powiązanej dokumentacji funduszy Private Capital (Private Equity, Infrastructure, Real Estate, Securitization itp.)
- Terminowe wykonywanie wszystkich zadań BAU dotyczących danych statycznych zgodnie z procedurami
- Przeprowadzanie, wykonywanie i materializowanie kontroli dla zarządzanych procesów operacyjnych
- Wykazywanie innowacyjności poprzez różnorodne propozycje usprawnień procesów i ich wdrażanie
- Główna komunikacja i relacje z klientami wewnętrznymi
- Proaktywne wspieranie bezpośredniego przełożonego w tematach BAU, zarządzaniu kryzysowym, spotkaniach i projektach
- Wspieranie integracji nowych działań operacyjnych oraz terminowe i sprawne identyfikowanie ryzyk w celu zapewnienia jak największych szans na ich ograniczenie
- Udział w opracowywaniu i utrzymaniu procedur oraz SLA
- Odpowiedzialność za różnorodne złożone zadania
