Julia Badach

Pracowita, kreatywna i proaktywna. Doświadczenie w obszarze obsługi klienta oraz uczenia się i rozwoju. Ambitna, chętna do ciągłego rozwoju i doskonalenia. Nieustannie rozwijam nowe umiejętności i zdolności.

Staż w Zespole Cyfrowym - Schneider Electric

(2019-01 - 2021-12)

• Byłam odpowiedzialna za zarządzanie zadaniami i zgłoszeniami od klientów.
• Byłam zaangażowana we wdrażanie nowych systemów.
• Brałam udział w projektach regionalnych i globalnych.
• Tworzyłam wytyczne dla wewnętrznych systemów.
• Zawsze prezentowałam pozytywne, profesjonalne i elastyczne podejście do klientów i partnerów biznesowych.

Staż w Zespole ds. Usług Szkoleniowych - Schneider Electric

(2018-01 - 2019-12)

• Byłam odpowiedzialna za drobne zadania zlecone przez zespół.

Specjalista ds. Obsługi Klienta - CEC Services

(2023-01 - 2023-12)

• Byłam odpowiedzialna za wsparcie klientów przez telefon, czat i e-mail.
• Zapewniałam szybką obsługę klienta z profesjonalnym, przyjaznym i cierpliwym podejściem.
• Sporządzałam raporty z informacji zwrotnych od klientów.
• Diagnozowałam i rozwiązywałam problemy techniczne oraz prowadziłam użytkowników przez rozwiązania krok po kroku.

Staż w Zespole ds. Danych Referencyjnych Klientów - Société generale

(2023-01 - 2024-12)

• Codzienne utrzymanie systemów HR: aktualizacja danych osobowych pracowników
• Wsparcie w zarządzaniu aktami osobowymi
• Udział w projektach HR
• Wystawianie dokumentów dla nowych, obecnych i byłych pracowników
• Tworzenie raportów HR
• Pomoc w archiwizacji dokumentów

Specjalista ds. Potwierdzania Transakcji - Société Generale

(2024-01 - 2026-12)

• Zapewniałam terminowe i dokładne potwierdzanie transakcji z klientami i kontrahentami, weryfikując szczegóły ekonomiczne i sprawnie rozwiązując rozbieżności.
• Działałam jako ekspert procesowy, zapewniając wsparcie w złożonych przypadkach oraz dbając o ścisłe przestrzeganie wewnętrznych procedur i standardów prawnych.
• Analizowałam otrzymywaną dokumentację, weryfikując elementy ekonomiczne i prawne pod kątem dokładności oraz skutecznie eliminowałam wszelkie niezgodności.
• Negocjowałam i zatwierdzałam szablony dokumentów z kontrahentami w celu zapewnienia zgodności ze standardami prawnymi i operacyjnymi.
• Współpracowałam z wewnętrznymi zespołami (Sprzedaż, Trading, Compliance) w celu realizacji potwierdzeń i zapewnienia sprawnego przetwarzania transakcji.
• Projektowałam i wdrażałam usprawnienia procesów, upraszczając dokumentację proceduralną w celu zwiększenia efektywności i dokładności w całym cyklu potwierdzania transakcji.
• Ograniczałam ryzyko poprzez regularne kontrole i zapewnianie zgodności z protokołami eskalacji dla terminowego przetwarzania potwierdzeń.
• Odgrywałam kluczową rolę w budowaniu silnych relacji z klientami, współpracując z działami Sprzedaży i Tradingu w celu świadczenia usług klienckich najwyższej jakości.
• Kierowałam działaniami w zakresie rozwiązywania wyjątków, zapewniając terminową i skuteczną naprawę zgodnie z ustalonymi wytycznymi.

Specjalista ds. Danych Statycznych - BNP PARIBAS Private Capital

(2026-01)

• Tworzenie i modyfikacja (maker i checker) obiektów danych statycznych w celu utrzymania rzetelnej i spójnej bazy referencyjnej
• Weryfikacja i kontrola powiązanej dokumentacji funduszy Private Capital (Private Equity, Infrastructure, Real Estate, Securitization itp.)
• Terminowe wykonywanie wszystkich zadań BAU dotyczących danych statycznych zgodnie z procedurami
• Przeprowadzanie, wykonywanie i materializowanie kontroli dla zarządzanych procesów operacyjnych
• Wykazywanie innowacyjności poprzez różnorodne propozycje usprawnień procesów i ich wdrażanie
• Główna komunikacja i relacje z klientami wewnętrznymi
• Proaktywne wspieranie bezpośredniego przełożonego w tematach BAU, zarządzaniu kryzysowym, spotkaniach i projektach
• Wspieranie integracji nowych działań operacyjnych oraz terminowe i sprawne identyfikowanie ryzyk w celu zapewnienia jak największych szans na ich ograniczenie
• Udział w opracowywaniu i utrzymaniu procedur oraz SLA
• Odpowiedzialność za różnorodne złożone zadania

Licencjat - Filologia francuska - Warsaw University (2019-01 - 2022-12)

Magister - Studia kanadyjskie - Warsaw University (2022-01 - 2024-12)