Marta Łajdych

Jestem ekspertką e-commerce i customer experience z 8-letnim doświadczeniem w Allegro – największej platformie sprzedażowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Specjalizuję się w optymalizacji doświadczeń zakupowych użytkowników, rozwoju stron: głównych, kategorii i landing pages oraz komunikacji produktowej w oparciu o dane, KPI i testy A/B. Analizuję zachowania użytkowników i przekładam wnioski na rozwiązania realizujące cele biznesowe.

Na co dzień współpracuję z zespołami Product Management, UX/UI, IT, analityki i marketingu, skutecznie łącząc potrzeby użytkowników z realizacją KPI.

Content Development Excellence Expert (Customer Experience, Homepage & E-commerce Optimization) at Allegro sp. z o.o. (2022-04 – Present)

Odpowiadałam za rozwój doświadczeń zakupowych użytkowników na stronie głównej Allegro.pl, optymalizację elementów e-commerce oraz zwiększanie konwersji w oparciu o dane analityczne i KPI (CTR, konwersja, GMV, BR).

• Współtworzyłam rozwiązania poprawiające doświadczenia zakupowe użytkowników, współpracując z zespołami Product, UX/UI, Technology, Analytics i Marketing
• Projektowałam i rozwijałam komunikację produktową, landing pages, strony kategorii oraz elementy strony głównej, wykorzystując dane, insighty użytkowników i narzędzia AI
• Inicjowałam, projektowałam i analizowałam testy A/B, przekładając wyniki eksperymentów na rekomendacje zwiększające konwersję oraz wspierające rozwój doświadczeń użytkowników
• Analizowałam zachowania użytkowników oraz identyfikowałam bariery w ścieżce zakupowej, przekładając wnioski na rekomendacje dla zespołów Product, UX i Technology
• Współprowadziłam strategiczne projekty rozwoju platformy obejmujące redesign strony głównej, rozbudowę Allegro Calendar, wdrożenie komunikacji w Jira oraz nowej infrastruktury analitycznej
• Projektowałam i usprawniałam procesy pracy zespołu, zwiększając efektywność operacyjną oraz jakość realizowanych inicjatyw e-commerce
• Przygotowywałam rekomendacje biznesowe oparte na analizie danych i wynikach testów A/B, wspierając decyzje dotyczące rozwoju strony głównej i doświadczeń użytkowników
• Współtworzyłam redesign strony głównej Allegro.pl oraz elementów e-commerce wpływających na ścieżkę zakupową skutkujące wzrostem CTR o 2,1 p.p. i GMV o 106,5% r/r
• Wdrożyłam nową infrastrukturę analityczną, ograniczającą pracochłonność procesów o 1,8 FTE
• Zoptymalizowałam procesy planowania kampanii redukując inicjatywy ad hoc o 80%
• Realizowałam kampanie sprzedażowe generujące wzrost GMV do +63% r/r

Senior Campaign Specialist at Allegro sp. z o.o. (2021-03 – 2022-04)

Koordynowałam realizację największych kampanii sprzedażowych oraz stron kampanijnych Allegro, odpowiadając za współpracę między zespołami biznesowymi, produktowymi i technologicznymi.

• Planowałam i realizowałam kluczowe akcje: Smart! Weeks, Black Week, świąteczne, sezonowe i wyprzedażowe
• Zarządzałam współpracą z licznymi zespołami, dbając o terminową realizację zadań i spójność komunikacji
• Wspierałam wdrażanie nowych procesów, komponentów technologicznych i formatów marketingowych

Senior Content Development Specialist at Allegro sp. z o.o. (2020-10 – 2021-03)

Odpowiadałam za planowanie komunikacji oraz optymalizację doświadczeń w mediach własnych Allegro.

• Wdrażałam komunikację dla wielu kategorii produktowych i inicjatyw sprzedażowych
• Wspierałam rozwój kompetencji zespołu przez szkolenia oraz opracowywanie i standaryzację procesów tworzenia i publikacji treści

Content Development Specialist at Allegro sp. z o.o. (2019-04 – 2020-10)

Projektowałam i rozwijałam komunikację produktową oraz doświadczenia użytkowników w Own Media.

• Odpowiadałam za przygotowanie i publikację landing page'y, kampanii mailingowych oraz komunikacji push
• Współpracowałam z zespołami kategorii produktowych przy planowaniu i realizacji działań promocyjnych

Category Merchandiser Moda, Dziecko, Sport at Allegro sp. z o.o. (2018-06 – 2019-04)

Rozwijałam doświadczenia zakupowe klientów kategorii poprzez digital merchandising.

• Projektowałam i przygotowywałam strony kategorii, landing page'e oraz komunikację marketingową dla kampanii sprzedażowych
• Wspierałam realizację celów sprzedażowych poprzez optymalizację prezentacji ofert i komunikacji produktowej

Category Services Assistant at Żabka Polska (2016-12 – 2018-05)

• Wspierałam wdrażanie nowych usług i inicjatyw rozwojowych w sieci sklepów Żabka, współpracując z wieloma interesariuszami biznesowymi
• Koordynowałam działania marketingowe i operacyjne wspierające rozwój kategorii usług

Assistant to the CEO / Advertising & Marketing Specialist at JakśBud sp. z o.o. (2015-05 – 2016-08)

• Zarządzałam stroną internetową firmy oraz działaniami marketingowymi wspierającymi sprzedaż inwestycji
• Wspierałam zarząd w realizacji bieżących projektów organizacyjnych i marketingowych

Acting Store Manager at River Island (2008-11 – 2015-03)

Awansowałam ze stanowiska Sprzedawcy na kolejne stanowiska, do roli Acting Store Manager

• Zarządzałam 17-osobowym zespołem sprzedażowym, odpowiadając za realizację KPI, wyniki sprzedaży oraz jakość obsługi klienta
• Prowadziłam procesy rekrutacyjne, wdrożenia oraz rozwój kompetencji pracowników

Studia podyplomowe in International Business – Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Studia magisterskie in Stosunki Międzynarodowe (specjalizacja: Studia Wschodnie) – Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

Program wymiany in Stosunki Międzynarodowe – Kijowski Uniwersytet Studiów Słowiańskich