Fabian Rodriguez

Profesional orientado al cliente con más de 3 años de experiencia en servicio al cliente, reconocido de manera constante por superar expectativas y resolver problemas de forma efectiva. Hábil para manejar situaciones de alta presión con paciencia y profesionalismo, mejorando la satisfacción del cliente e impulsando la fidelización. Capacidad demostrada para comunicarse eficazmente, resolver problemas complejos y contribuir a los objetivos del equipo en entornos de ritmo acelerado.

Representante de Centro de Llamadas - First Bank - Firstline Solution center

Gestionó un alto volumen de llamadas entrantes de clientes, asistiendo a los clientes con preguntas, inquietudes y problemas relacionados con el servicio de manera profesional y eficiente. Proporcionó información precisa y soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.

Representante de Servicio al Cliente - Pasiones Coffe

Apoyó a una base de clientes diversa respondiendo consultas y brindando recomendaciones de productos, logrando una calificación de satisfacción promedio. Capacitó a nuevos miembros del equipo en las mejores prácticas de servicio al cliente y conocimiento de productos. Utilizó nuevas herramientas de servicio al cliente, lo que generó un aumento en la productividad al reducir el tiempo de respuesta para consultas comunes.

Representante de Servicio al Cliente - Ferretería Maderas 3C

Proporcionó respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. Gestionó interacciones con clientes por día a través de teléfono, correo electrónico y chat, cumpliendo o superando de manera constante los objetivos de tiempo de respuesta.

Título de Asociado - Diseño Gráfico - Liceo de Arte y Tecnología

Diploma de Escuela Secundaria - Gilberto Concepción de Gracia