Victor Coll

Profesional innovador con amplia experiencia en Administración de Empresas y Servicio al Cliente. Trabajador, responsable y eficaz jugador de equipo con excelentes habilidades de comunicación y organización. Soy una persona proactiva y motivada, con aptitud para el crecimiento profesional y liderazgo comprobado.

Representante de Servicio al Cliente - Telecontacto Contact Centers - San Juan, P.R.

(2024-01)

• Responder a las consultas de los clientes con profesionalismo y atención.
• Proporcionar información clara y útil sobre productos y servicios.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones para garantizar su satisfacción.
• Resolver quejas por teléfono, correo electrónico, correo postal o redes sociales.
• Mantener registros precisos de los clientes en nuestra base de datos.
• Dar seguimiento para confirmar que los clientes estén satisfechos con la resolución de sus problemas.

Administrador de Edificios Residenciales y Comerciales - Properties Administration Group, Inc. - San Juan, P.R.

(2006-01 - 2024-12)

• Garantizar que los edificios y los inquilinos cumplan con todas las regulaciones y leyes aplicables.
• Contratar profesionales para reparaciones ordinarias de elementos comunes según sea necesario y supervisar los sistemas de seguridad.
• Monitorear los presupuestos del edificio, incluyendo las cuotas mensuales de mantenimiento de los inquilinos.
• Supervisar al personal de planta y mantener los registros de los inquilinos.
• Proporcionar informes de avance periódicos a la Junta de Directores y resolver las quejas de los inquilinos.

Gerente General de la Liga de Baloncesto Femenino de Puerto Rico - Puerto Rico Basketball Federation - San Juan, P.R.

(1999-01 - 2005-12)

• Planificar y organizar torneos de baloncesto para todas las ligas infantiles, juveniles y profesionales durante el año.
• Encargada de todo el mercadeo y la publicidad para torneos de baloncesto locales e internacionales.
• Preparar y administrar el presupuesto de la liga.
• Administrar y coordinar el desarrollo integral del Equipo Nacional Femenino de Baloncesto de Puerto Rico, incluyendo el cuerpo técnico, torneos preparatorios y clasificatorios, jugadoras del equipo, uniformes, viajes y otros aspectos.

Analista de Construcción (Verificadora de Pérdidas) - Small Business Administration - United States

(1998-01 - 2008-12)

• Realizar evaluaciones de daños en sitio a propiedades personales, inmuebles y comerciales.
• Preparar informes para determinar la extensión de los daños en las áreas afectadas.
• Estimar el costo de reparación o reemplazo de la propiedad dañada para establecer la asistencia financiera necesaria.
• Activa durante el Huracán Gustav (2008), el Huracán Katrina (2005), el Huracán Rita (2005), el Huracán Wilma (2005) y el Huracán Georges (1998).

Certificación - Asistencia Administrativa para Condominios - Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO) (2021-01 - 2021-12)

Certificación - Charlas Cumbre 2018 - Asociación de Condominios y Controles de Acceso de P.R. (2018-01 - 2018-12)

Curso - Project Management Professional - AR Institute (2015-01 - 2015-12)

Seminario - Resumen de Enmiendas a la Ley de Condominio y Jurisprudencia - Academia Sulky Lugo (2014-01 - 2014-12)

Curso - Dibujo de Construcción - Liceo de Arte y Tecnología (1998-01 - 1998-12)