Krystal Lanthripp

Profesional dedicado en servicio al cliente y hospitalidad con más de 20 años de experiencia en operaciones de alimentos y bebidas de lujo en un club privado exclusivo. Capacidad comprobada para gestionar operaciones diarias con supervisión mínima en entornos de ritmo acelerado y alta presión, brindando consistentemente un servicio excepcional.

Experiencia en el manejo de transacciones de cuentas de miembros, operaciones de apertura y cierre, gestión de inventario, creación de menús y ofertas promocionales, capacitación y mentoría de nuevos empleados, y supervisión independiente de operaciones en piso. De confianza para brindar un servicio personalizado y discreto a miembros del club, ejecutivos, líderes empresariales e invitados de alto perfil, manteniendo precisión, profesionalismo y confidencialidad. Altamente organizado, adaptable y reconocido por sus sólidas habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y compromiso con la excelencia operativa.

Especialista en Servicio al Cliente - Grand Reserve Golf Club

(2005-01 - 2026-01)

• Brindó servicio personalizado a miembros e invitados distinguidos en un exclusivo club privado de golf.
• Gestionó transacciones en efectivo y facturación de cuentas de miembros, garantizando una reconciliación financiera precisa.
• Realizó apertura y cierre de operaciones diarias, asegurando la preparación operativa y el cumplimiento de los procedimientos de la empresa.
• Gestionó de forma independiente las operaciones en piso con supervisión mínima en un entorno de ritmo acelerado y alto volumen.
• Capacitó y asesoró a nuevos empleados en estándares de servicio, sistemas POS y procedimientos operativos.
• Administró el inventario de bebidas, monitoreó niveles de existencias y coordinó la reposición.
• Diseñó menús de temporada, ofertas de bebidas y especiales promocionales para mejorar la experiencia de los miembros.
• Mantuvo estándares de servicio excepcionales al atender a ejecutivos, líderes empresariales e invitados de alto perfil.
• Resolvió inquietudes de los miembros de manera profesional, manteniendo sólidas relaciones con ellos.
• Proporcionó servicio de guante blanco manteniendo discreción, profesionalismo y atención personalizada para una comunidad de membresía exclusiva.

Asistente Administrativo / Facturación Médica - LABORATORIO CLÍNICO LOS COLOBOS

(2009-01 - 2009-12)

• Gestionó la programación de citas y la coordinación de calendarios.
• Mantuvo registros confidenciales de pacientes y seguros.
• Procesó información de facturación y reclamaciones de seguros.
• Realizó ingreso de datos y gestión de registros.
• Asistió a los pacientes con consultas sobre facturación y seguros.
• Realizó comunicaciones telefónicas para obtener y proporcionar información sobre cuentas de pacientes y cobertura de seguros.

Licenciatura - Justicia Criminal - Universidad Ana G. Méndez (2006-01 - 2013-12)

Legal Practicum - Tribunal de Primera Instancia, Rio Grande - Universidad Ana G. Méndez

Grado Asociado - Facturación y Codificación Médica - John Dewey College (2007-01 - 2009-12)