Aleksandra Mach
REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Sobre
Profissional altamente organizada e focada no cliente, com experiência internacional em atendimento ao cliente e hotelaria de luxo. Hábil em responder a consultas de clientes, construir relações positivas e oferecer apoio personalizado. Adaptável, empática e orientada para soluções, com fortes competências de comunicação e fluência em inglês e italiano. Apaixonada por proporcionar excelentes experiências aos clientes e motivada para continuar a desenvolver a minha carreira em Apoio ao Cliente.
Experiência
REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - Teleperformance - Greece
(2020-03 - 2020-12)
- Respondi a consultas de clientes por e-mail e telefone, prestando apoio profissional e atempado.
- Ajudei clientes, atendendo às suas preocupações e respondendo às necessidades individuais.
- Mantive uma comunicação clara e eficaz para garantir uma experiência positiva ao cliente.
- Demonstrei fortes competências de resolução de problemas e uma abordagem focada no cliente num ambiente internacional e dinâmico.
COMISSÁRIA DE SERVIÇO - 130m Motor Yacht
(2023-07 - 2026-07)
- Prestei um serviço personalizado e de alta qualidade a hóspedes internacionais.
- Antecipei e respondi às necessidades e expectativas individuais dos hóspedes.
- Colaborei com uma equipa multicultural num ambiente dinâmico.
COMISSÁRIA DE SERVIÇO - 47m Motor Yacht
(2023-05)
Contrato temporário
- Prestei um serviço atencioso e personalizado aos hóspedes.
- Realizei as tarefas diárias de serviço, mantendo elevados padrões de hotelaria.
EMPREGADA DE MESA - United Kingdom - United Kingdom
(2022-01 - 2023-04)
- Prestei um serviço profissional ao cliente num ambiente internacional e movimentado.
- Respondi aos pedidos dos hóspedes e garanti uma experiência positiva.
AMA / EMPREGADA DOMÉSTICA - Italy - Italy
(2021-01 - 2022-01)
- Gerenciei de forma independente as responsabilidades diárias e as rotinas domésticas.
- Adaptei-me às necessidades individuais, demonstrando fiabilidade e flexibilidade.
INSTRUTORA DE ATIVIDADES - Greece - Greece
Cargo sazonal
- Conduzi atividades recreativas e de fitness para hóspedes internacionais.
- Criei um ambiente acolhedor e incentivei o envolvimento dos hóspedes.
