Andreia Libralon
Atendimento ao cliente
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Sobre
Trabalhei na área de saúde por mais de 20 anos. Adquiri habilidades de atendimento às necessidades dos clientes em diferentes situações na área de saúde. Mais recentemente, tive oportunidades de trabalhar na área de restauração e voluntariado, podendo assim, ampliar e adquirir novas habilidades técnicas e de comunicação em um diferente contexto.
Também como estagiária em Marketing Digital trabalhei como dois infoprodutores como os quais desenvolvi atividades relacionadas a Estratégia e design para Redes Sociais.
Experiência
Barista
Caffè Nero 02/2022 – 04/2022, Londres, UK
Responsabilidades
Fazer diferentes tipos de Cafés seguindo os processos de preparação pré-estabelecidos pela empresa.
Organizar e reabastecer os alimentos nas prateleiras.
Organizar o ambiente e manter a limpeza dentro dos padrões de higiene.
Atender as solicitações dos clientes seguindo as regras da empresa, garantindo assim, um melhor atendimento confiável, educado e ágil.
Co-líder Voluntariado
Café Internacional – Mosaic Church
Elephant & Castle 08/2019 – 06/2020, Londres, UK
Responsabilidades
Dar suporte ao International Café Community Project com o objetivo de ajudar os migrantes a melhorar seu inglês.
Garantir que todos os participantes tenham a melhor experiência possível.
Acolhimento dos participantes, proposta e coordenação dos jogos.
Ajudar uns aos outros a aprender, desenvolver seus conjuntos de habilidades e se divertir.
Técnico de Enfermagem
Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) 09/2017 – 08/2018, Brasil
Responsabilidades
Atender chamadas telefônicas para dar suporte sempre que necessário.
Auxiliar nas tarefas administrativas, preenchimento de formulários e produção de relatórios.
Encomenda de material clínico e de escritório.
Elaboração de relatórios, planilhas e materiais de campanha.
Técnico de Enfermagem
Hospital Universitário Onofre Lopes (UFRN) 08/1995 – 08/2016, Brasil
Responsabilidades
Auxiliar os pacientes nos procedimentos médicos.
Manter o ambiente saudável em condições adequadas ao bem estar dos pacientes.
Compreender as questões sociais, psicológicas e de saúde do paciente para atender suas necessidades.
Desenvolver campanhas educativas em saúde, preencher formulário e relatórios.
Limpeza e higienização de materiais contaminados antes de enviar para esterilização.
Formação
Técnico de Enfermagem 1991 – 1992
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - RN/Brazil
Barechal em Enfermagem 2005 – 2010
UniFacex - RN/Brasil
Level 1 Award in Food Safety 07/2019
The Safer Food Group -London/UK
TQUK Level 2 Certificate in Principles of Customers Service (RQF) 12/2020 - 02/2021
