Daniela Ferreira

Sou uma pessoa dinâmica, comunicativa e proativa, com grande facilidade de adaptação a novos desafios e de integração em equipas de trabalho. Destaco-me pela capacidade de manter um ambiente profissional, positivo e colaborativo, conciliando uma atitude bem-disposta com um forte compromisso com os objetivos e resultados estabelecidos.

Horizonte Trivial - Windoor Janelas e Portas PVC

(2021 - 2025)

• Atendimento telefónico e presencial ao cliente;
• Elaboração de orçamentos, acompanhamento comercial (follow-up)
• Serviço pós-venda (Acompanhamento do cliente após a venda, garantindo a sua satisfação com o produto ou serviço adquirido; Gestão e resolução de reclamações, dúvidas e incidências de forma eficiente e profissional, Gestão de pedidos de assistência técnica, trocas e devoluções; Acompanhamento de processos até à sua conclusão, assegurando uma resposta rápida e eficaz)
• Gestão e planeamento de rotas de técnicos;
• Experiência em logística, incluindo levantamento e entrega de mercadorias;
• Otimização de cargas e planeamento de rotas de distribuição;
• Monitorização de transportes e acompanhamento das entregas;
• Confirmação e controlo de entregas junto dos clientes.
• Gestão de processos de Certificação Energética, assegurando o cumprimento dos procedimentos e requisitos legais;
• Criação e emissão de etiquetas energéticas Classe A+ através do portal ADENE;
• Gestão integral de candidaturas no âmbito do Programa Vale Eficiência, utilizando a plataforma do Fundo Ambiental;
• Recolha, organização e validação de documentação técnica e administrativa;
• Acompanhamento de processos desde a submissão até à sua conclusão, garantindo o cumprimento de prazos e a conformidade documental;
• Prestação de apoio e esclarecimento a clientes relativamente aos procedimentos e requisitos dos programas de eficiência energética.

Segur-Fogo Segurança Contra Incêndio

(2017 - 2020)

• Atendimento telefónico e presencial, assegurando um serviço de excelência e um acompanhamento personalizado ao cliente; Gestão de emails
• Elaboração de orçamentos e comercialização de extintores portáteis e de rodas para diferentes classes de incêndio;
• Contacto com clientes para agendamento e acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos de segurança contra incêndios;
• Prestação de aconselhamento técnico sobre a correta utilização dos equipamentos e promoção de boas práticas de prevenção e segurança contra incêndios;
• Gestão de procedimentos administrativos relacionados com concursos públicos, assegurando o cumprimento dos requisitos legais, técnicos e dos prazos de candidatura.

Escolas Condução Segurança Máxima

• Gestão de cobranças, faturação, fecho de caixa e depósitos bancários;
• Envio e receção de documentação junto do IMTT;
• Gestão de agendas e marcações de instrutores;
• Tratamento de reclamações e resolução de problemas em ambientes de elevada pressão;
• Apoio administrativo à gerência, incluindo preparação de documentos

12º Ano - Curso Profissional Técnica Administrativa - IEPF de Sintra