Daniela Simoes

Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas administrativa, faturação e apoio ao cliente, com percurso consolidado no setor automóvel. Ao longo da carreira desenvolvi competências na gestão de processos, faturação, relacionamento com clientes, gestão documental e articulação com seguradoras, fornecedores e gestoras de frota. Paralelamente, desenvolvo projetos de criação de conteúdos digitais desde 2019, explorando áreas ligadas à comunicação, criatividade e gestão de comunidades online.

Mantenho também uma forte ligação ao bem-estar animal e a iniciativas de sensibilização e apoio à causa animal. Destaco-me pela organização, sentido de responsabilidade, capacidade de adaptação, forte veia comercial e facilidade no relacionamento interpessoal.

Administrativa de Após-Venda e Faturação at Santogal – Comércio e Reparação Automóvel (2020/02– Present)

Gestão administrativa e faturação da área de após-venda, incluindo acompanhamento de processos de sinistros, articulação com seguradoras e gestoras de frota, validação documental, gestão de viaturas de substituição, atendimento ao cliente e apoio à comercialização de serviços complementares.

• Gestão de caixa diária
• Faturação a clientes, seguradoras e prestadores de serviços
• Gestão de processos de sinistros automóveis
• Pedido de autorizações junto de LeasePlan, Finlog e ALD
• Validação e conferência de faturas externas
• Gestão da frota de substituição
• Elaboração de contratos de aluguer
• Atendimento presencial e telefónico
• Gestão de marcações
• Comercialização de extensões de garantia

Responsável de Faturação Após-Venda at Carclasse – Comércio e Reparação Automóvel (2018/04 – 2020/01)

Gestão de faturação após-venda, acompanhamento de processos de reparação e sinistros, validação documental e articulação com clientes, fornecedores e gestoras de frota.

1.ª Escriturária at Stern Rent (Carclasse) (2017/08 – 2018/03)

Gestão administrativa de contratos de aluguer automóvel, controlo documental da frota, apoio ao cliente e acompanhamento de processos administrativos relacionados com viaturas.

Montadora de Peças at Amadeu & Rocha - Fabrico e Reparação de Candeeiros (2016-04 – 2017-08)

Montagem, reparação e controlo de qualidade de peças de iluminação decorativa.

Vigilante / Segurança at Arko Security (2014/03 – 2016/03)

Funções de vigilância, controlo de acessos e atendimento ao público em ambientes bancários e comerciais.

Técnica de Equipamentos Samsung at PLM Plural (2013-06 – 2014-02)

Acompanhamento técnico e manutenção de equipamentos de exposição, atualização de software e elaboração de relatórios de intervenção.

Experiência Administrativa e Backoffice at Arval Service Lease | Loja do Condomínio | Fullsix | Siemens (2007 – 2013)

Experiência consolidada em funções administrativas, receção, secretariado e backoffice, incluindo atendimento ao cliente, gestão documental, apoio à direção, organização de viagens, controlo de despesas, faturação e utilização de sistemas de gestão empresarial.

12.º Ano – Escola Secundária Matias Aires

Curso de Informática – Master de Windows in Informática

Formação em Gestão de Reclamações in Gestão

Formação em Gestão da Relação com o Cliente (CARE) in Gestão

Formação em Segurança Privada e Recintos Desportivos in Segurança

Formação Musical (Trompete) in Música