Deborah Fernandes
Estudante de Gestão com experiência em administrativo, operações e atendimento ao cliente
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Sobre
Estudante de Gestão na Universidade Aberta com experiência profissional nas áreas administrativa, operacional e atendimento ao cliente em Portugal, Irlanda e Brasil. Experiência em gestão de agendas, organização de documentos, apoio administrativo, atendimento telefónico e suporte às operações diárias. Perfil organizado, responsável e orientado para resultados, com capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e multiculturais.
Conhecimentos em Microsoft Office (Excel, Word, Outlook e PowerPoint) e SAP S/4HANA. Procura oportunidade como Administrativo ou Junior Office Assistant para desenvolver competências na área de gestão e apoio administrativo.
Experiência
Atendente de Loja - Oakberry - Lisboa, Portugal
(2025-10)
- Atendimento ao cliente em ambiente de elevado fluxo
- Operação de caixa e apoio à rotina operacional da loja
- Organização de stock, reposição de produtos e controlo operacional
- Trabalho em equipa com foco em eficiência e qualidade no atendimento
Operações & Serviços — Experiência Internacional - Várias Empresas - Cork, Irlanda
(2020-03 - 2025-06)
- Apoio operacional em escolas, hotéis, clínicas, escritórios e residências
- Controlo de qualidade e cumprimento de normas de higiene e segurança
- Gestão de inventário, organização de materiais e redução de desperdícios
- Trabalho em equipas multiculturais com elevada capacidade de adaptação
Secretária Administrativa - Comunidade Vida Plena - São Paulo, Brasil
(2017 - 2020)
- Gestão de rotinas administrativas e apoio ao funcionamento diário da organização
- Organização de agendas, horários e atividades operacionais
- Atendimento telefónico e suporte administrativo
- Apoio ao relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros
- Comunicação interna e apoio organizacional
Assistente de Governanta - Pullman São Paulo Ibirapuera - São Paulo, Brasil
(2013 - 2016)
- Apoio à supervisão de equipas operacionais em ambiente hoteleiro
- Controlo de qualidade e organização de processos internos
- Atendimento e apoio a hóspedes
- Garantia de padrões de qualidade e organização operacional
Formação
Licenciatura - Gestão - Universidade Aberta (2025)
Certificado - SAP S/4HANA – From Zero to Expert - Udemy (2025 - 2025)
Certificado - Comunicação Não Violenta, Empatia e Cooperação - PUC (2025 - 2025)
Certificado - Inglês Geral - ICOT College (2020 - 2022)
Certificado - Economia para Não Economistas - Universidade de São Paulo (2018 - 2018)
Certificado - Secretariado - SENAC (2017 - 2017)
