Deyse Lima
Assistente Administrativo com experiência em atendimento ao cliente
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Sobre
28 anos. Possuo experiência em atendimento ao cliente a mais de 5 anos. Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa.
Experiência
Coordenadora de Agência e Gestora de Leads at Remax Team Active (2023-11 – 2025-05)
Responsável por gerir as leads e contactos, via email, telefone e presencialmente na agência. Atendimento ao cliente, organização de documentação, procedimentos administrativos. Manutenção de arquivos e tudo o que corresponde ao setor de atendimento na agência.
- Gestão de leads e contactos via email, telefone e presencialmente
- Atendimento ao cliente
- Organização de documentação
- Procedimentos administrativos
- Manutenção de arquivos
Rececionista at Consolata Hotel (2023-04 – 2023-10)
Recepção de clientes. Gerenciamento da central telefônica de reservas e de e-mails. Atendimento no balcão de atendimento. Organização do check-in e check-out de hóspedes. Pagamentos e emissão de faturas. Manutenção de arquivos.
- Recepção de clientes
- Gerenciamento da central telefônica de reservas e e-mails
- Atendimento no balcão de atendimento
- Organização do check-in e check-out de hóspedes
- Pagamentos e emissão de faturas
- Manutenção de arquivos
Rececionista at Hotel Holiday Inn Manaus (2022-03 – 2022-12)
Recepção de clientes. Gerenciamento da central telefônica de reservas e de e-mails. Atendimento no balcão de atendimento. Organização do check-in e check-out de hóspedes. Pagamentos e emissão de faturas. Manutenção de arquivos.
- Recepção de clientes
- Gerenciamento da central telefônica de reservas e e-mails
- Atendimento no balcão de atendimento
- Organização do check-in e check-out de hóspedes
- Pagamentos e emissão de faturas
- Manutenção de arquivos
Assistente Administrativo at Construtora Matrix Engenharia (2015-01 – 2015-12)
Assistência administrativa abrangente à Direção e Departamento Financeiro. Acompanhamento da agenda de reuniões. Revisão da adequação de documentos e controle de arquivos do escritório. Contato com fornecedores através de telefone e e-mails. Recebimento e arquivamento de Notas Fiscais de produtos.
- Assistência administrativa à Direção e Departamento Financeiro
- Acompanhamento da agenda de reuniões
- Revisão da adequação de documentos
- Controle de arquivos do escritório
- Contato com fornecedores
- Recebimento e arquivamento de Notas Fiscais
Formação
Licenciatura in Letras - Língua Inglesa – Universidade Federal do Amazonas - UFAM (2016-01 – 2023-12)
Ensino Secundário – Colégio Dom Bosco Leste (2013-01 – 2015-12)
