Joice Augusta

Tenho experiência diversificada em atendimento ao cliente, backoffice e e-commerce, adquirida em empresas de diferentes setores, duas multinacional

Desenvolvi habilidades em comunicação, gestão de processos e análise de dados, com foco em resultados e melhoria contínua. Ao longo da minha trajetória, desempenhei funções que exigiram forte organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas.

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, backoffice e e-commerce, atuando em empresas de diferentes setores. Iniciei minha trajetória como Jovem Aprendiz no Dr Consulta, onde desenvolvi habilidades em atendimento humanizado e gestão de agendamentos. Posteriormente, na Atento, adquiri experiência em processos de emissão de bilhetes aéreos e resolução de protocolos, aprimorando minha capacidade de comunicação e tratativas por e-mail.

Na Strati, fui responsável por tratar chamados de TI, gerir acessos a sistemas e sugerir melhorias processuais, reforçando minha atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas. Na minha última experiência na Sanofi, uma farmacêutica multinacional aprofundei meu conhecimento em e-commerce, gerenciando verbas de marketing, administrando ordens de compra e notas fiscais, e monitorando campanhas online, demonstrando forte habilidade analítica e organização.

No geral desenvolvi habilidades em comunicação, gestão de processos e análise de dados, com foco em resultados e melhoria contínua. Ao longo da minha trajetória, desempenhei funções que exigiram forte organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas.

Profissional em formação em Marketing pela Universidade da Beira Interior (UBI), com previsão de graduação no primeiro semestre do próximo ano.