Guest Relations & Turismo Internacional
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“Especialista em Turismo Internacional & Serviços de Acolhimento”
Profissional multilingue, especialista na gestão de hóspedes internacionais, garantindo um serviço de receção eficiente, aumentando a satisfação e impulsionando as receitas.
Tenho mais de oito anos de experiência na área de turismo, hotelaria e atendimento ao cliente internacional. Trabalhei em diferentes contextos — desde hotéis boutique e clínicas de bem-estar em Cascais, até hostels em Marrakech e hotéis em Casablanca — sempre com foco na receção, gestão de hóspedes e promoção de serviços.
Sou especialista em acolhimento multilingue (árabe,francês, russo,espanhol e inglês), resolução de problemas e upselling de pacotes e serviços. No meu percurso, desenvolvi competências em coordenação de equipas, gestão de agendas médicas e operacionais, faturação e utilização de softwares como Microsoft Dynamics 365, Newhotel e Salesforce.
Em Portugal, atuei recentemente como Rececionista & Guest Relations no Longevity Senses Cascais Boutique Hotel & Clinic, onde fui responsável por clientes internacionais de alto nível, promoção de pacotes Wellness & Spa e coordenação com diferentes departamentos para aumentar receitas e garantir a máxima satisfação dos hóspedes.
Em resumo, sou um profissional versátil, habituado a ambientes multiculturais e exigentes, com forte capacidade de comunicação e foco em proporcionar experiências de excelência aos clientes.
Possuo Mestrado em Marketing & Vendas pela IAE Jean Moulin Lyon III (2007–2009) e uma Licenciatura em Gestão de Empresas pela HEM Business School (2003–2007). Esta formação sólida em gestão e marketing complementa minha experiência prática em turismo e hospitalidade, permitindo unir competências estratégicas e operacionais no atendimento ao cliente internacional
