Nicolas Catalan

Profissional responsável, dinâmico e com experiência em atendimento ao cliente e trabalho em equipa. Tenho facilidade de adaptação e gosto de aprender e assumir novos desafios.

Assistente de gerente de loja - McDonalds - Figueira da Foz - Pombal

Coordenação de equipas, gestão operacional, resolução de problemas e atendimento ao cliente.

Responsável de turno - operador - KFC - Fig da Foz

• Atendimento e acompanhamento de clientes.
• Apoio na gestão e organização das operações da loja.
• Coordenação de tarefas e apoio à equipa durante os turnos.
• Controlo de qualidade, temperaturas e procedimentos operacionais.
• Gestão de situações imprevistas e resolução de problemas.
• Abertura e fecho de loja e apoio no controlo de caixa.
• Garantia do cumprimento dos procedimentos de higiene e segurança.

Suporte técnico + diagnóstico + resolução de problemas + remoto - Teleperformance - Argentina

• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Apoio remoto a clientes.
• Análise de avarias e encaminhamento de soluções.
• Gestão de reclamações e acompanhamento de processos.
• Registo de ocorrências em sistemas internos.