Paulo Caiado

Sou Licenciado em Gestão de Empresas, na Universidade do Algarve. Tenho uma vasta experiência com mais de 20 anos na área comercial/vendas em retalho, nomeadamente em gestão de lojas e equipas. Coordenei e liderei cerca de 120 colaboradores e 15 lojas durante 5 anos; Tenho visão estratégica e inovadora e sou orientado para resultados.

Possuo forte capacidade de liderança, assim como formação de coach para desenvolver habilidades comerciais. Fascinado pela análise de dados, assim como pela implementação estratégica de ações de melhoria continua.

Coordenador Outsourcing Lojas, (Retalho) - Vodafone - Algarve, Açores e Madeira, Portugal

(2019-04 - 2024-04)

• Atividades: Acompanhar KPIs Lojas/colaboradores; Apoiar as necessidades de Recrutamento e Formação; Promover boas praticas e processos de melhoria; Analise financeira; Gestão de conflitos; Auditorias;
• Resultados: Liderança de equipas de 15 lojas, com cerca de 120 colaboradores; Realizei para as minhas diferentes regiões uma gestão operacional, com foco numa análise de dados, monotorização e acompanhando os gerentes e suas equipas, de forma a ajudar no desenvolvimento dos KPIs Core, garantindo otimização dos custos e rentabilidade operacional com sucesso, para os objetivos e orçamentos propostos; GOAL: Crescimento comercial regional acima 15% Fixo – 2022, 2023; Posicionamento NPS+12 pontos 202

Gerente de Loja - Vodafone - Faro, Portugal

(2016-12)

• Atividades: Gestão operacional da loja; Controlo financeiro; Gestão de reclamações; Gestão de conflitos; Gestão e controlo de stocks; Realização de inventários; Assegurar Imagem/ Plano de Merchandising da loja; Motivação da equipa para o cumprimento dos objetivos estipulados; Assegurar atendimento e qualidade de excelência do serviço prestado ao cliente; Análise de NPS; Análise e controlo dos KPI's; Planeamento de escalas horarias; Recrutamento e seleção; Coaching Motivacional Vendas; Formação e
• GOAL: Garanti mais de 80% dos trimestres com sucesso, com um aumento de 10% a 20% nos principais indicadores core; Posicionei e recuperei +10 pontos no NPS;
• Resultados: Liderança de equipas em diferentes tipos de lojas na região, com cerca de 20 colaboradores; Sou responsável pela implementação de processos de melhoria contínua, assim com os bons resultados na região, sempre num aumento consistente e significativo da produtividade e crescimento dos principais KPIs, assim com num atendimento de excelência ao cliente;

Subgerente de Loja - JYSK - Tavira, Portugal

(2016-07 - 2016-12)

• Atividades: Supervisionar, Planear e Controlar a Gestão Operacional da Loja, Gerir a equipa, Assegurar a Qualidade no Atendimento Personalizado dos Clientes, Gestão de Conflitos, Gestão de Stocks, Merchandiser, Análise e Planeamento de Vendas, Gestão Financeira/Caixa.
• Resultados: Liderança de equipa de 10 colaboradores; Ajudei a desenvolver e a implementação da primeira loja do grupo no mercado Português; GOAL: angariação de novos clientes, com superação em +20% do fluxo de faturação, face ao objetivo espectável. Angariação e negociação de novas parcerias;

Mestrado - Direção Comercial e Marketing - ENEB \ Universidade Isabel I (2022-11 - 2024-08)

MBA - Gestão e Liderança de Pessoas - UPMIND (2021-09 - 2022-05)

Licenciado - Gestão de Empresas - Universidade do Algarve, Faculdade de Economia (2007-10 - 2011-04)