Stella Dias

Colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em pratica meus conhecimentos em favor da instituição na qual viso integrar, focando sempre o beneficio e o crescimento da organização e o crescimento profissional.

Assistente de Serviço Apoio Clientes - Manpower (EDP Comercial)

• Contacto telefónico com clientes.
• Divulgação de produtos e serviços.
• Apoio e esclarecimento de dúvidas.
• Registo de informações e gestão de pedidos.

Subgerente de Loja - Companhia Nacional de Distribuição - Maxi Supermercado Cash and Carry

• Apoio directo ao Director na gestão diária das operações da loja;
• Coordenação e supervisão da equipa de colaboradores, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade;
• Acompanhamento das vendas e elaboração de relatórios;
• Gestão de stocks;
• Atendimento ao cliente, resolução de reclamações e apoio na fidelização de cliente
• Formação e motivação da equipa, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e positivo;
• Apoio na abertura e fecho de caixa, controlo de valores e cumprimento de procedimentos administrativos;
• Garantia da aplicação das políticas internas e normas de segurança da empresa.

Chefe de Secção - Companhia Nacional de Distribuição - Maxi Supermercado Cash and Carry

• Responsável pela gestão operacional e administrativa da secção (Lacticínios e Charcutaria),
• Coordenar a reposição de mercadorias,
• Planeamento de escalas, acompanhamento de desempenho e formação dos colaboradores,
• Controlo de stocks, encomendas e verificação de prazos de validade
• Garantia da boa apresentação da secção e cumprimento das normas de higiene e segurança,
• Apoio ao cliente e resolução de situações diversas no atendimento,
• Colaboração com a gerência para atingir metas de vendas e produtividade.

Assistente das Operações - Grupo Nobel - Supermercado Angomart Cash and Carry

(2016)

• Apoiar a direção e os diversos departamentos nas tarefas administrativas e operacionais do dia a dia;
• Organizar e arquivar documentos físicos e digitais, garantindo a atualização e fácil acesso às informações;
• Atender chamadas telefónicas, e-mails e receber visitantes, assegurando um atendimento cordial e profissional
• Gerir agendas, marcar reuniões e coordenar compromissos e viagens;
• Controlar o stock de material de escritório e realizar pedidos de reposição.
• Assegurar o cumprimento de prazos e procedimentos internos da empresa;
• Manter uma comunicação eficaz entre os diferentes sectores, contribuindo para bom funcionamento da organização.

Recepcionista - Origens e Comunicação

• Atendimento presencial e telefónico ao cliente, com foco na simpatia e eficiência
• Gestão de chamadas e encaminhamento para os respetivos departamentos,
• Agendamento e organização de atendimentos e reuniões,
• Receção e encaminhamento de correspondências,
• Apoio em tarefas administrativas e organização da receção
• Comunicação clara entre clientes e equipa interna.

Organização e Gestão de Empresas - Universidade Gregório Semedo (2016)