Vanessa Marques

Sentido de organização (experiência em classificação e organização de documentos e dados). Espirito de equipa; boa capacidade de comunicação adquirida pelo BackOffice bancário e contato com o publico. Facilidade de integração.

Introdução de dados at Círculo de Leitores (2014-05 – 2016-04)

Introdução de dados e contato com socio por telefone.

• Introdução de dados
• Contato com sócio por telefone assistente backoffice / callcenter at Zon TV Cabo Portugal, S.A. (2013-06 – 2013-08)

serviços de apoio ao BackOffice a clientes: Resolução de conflitos com clientes. Assistência a clientes em regime de call center. Ativação de equipamentos e serviços. Agendamento de assistência a clientes.

• Resolução de conflitos com clientes
• Assistência a clientes em regime de call center
• Ativação de equipamentos e serviços
• Agendamento de assistência a clientes operador de call center / apoio ao cliente at PT Comunicações (TMN) (2013-04 – 2013-05)

BackOffice de acompanhamento ao cliente. Tratamento de processos de reclamação de clientes. Resolução de problemas relativo a serviços contratados. Resolução de problemas relacionados com faturação. Contato telefónico com clientes.

• BackOffice de acompanhamento ao cliente
• Tratamento de processos de reclamação de clientes
• Resolução de problemas relativo a serviços contratados
• Resolução de problemas relacionados com faturação
• Contato telefónico com clientes operadora registo dados at Reditus SA (2008-08 – 2012-10)

Introdução e organização de dados. Organização de documentação.

• Introdução e organização de dados
• Organização de documentação secretária at Escola de condução Semáforo da Damaia (2007-10 – 2008-07)

Receção a clientes, tratamento de dados, abertura de fichas de alunos, organização de agenda

• Receção a clientes
• Tratamento de dados
• Abertura de fichas de alunos
• Organização de agenda operadora registo dados at SIBS SA (2006-01 – 2007-06)

backoffice bancário

• Backoffice bancário assistente contabilidade at JDS Contabilidade (2005-05 – 2005-08)

classificação e organização de documentos segundo o POC

• Classificação e organização de documentos segundo o POC

Curso Tecnologico de Contabilidade e Gestão in Agrupamento 3 - Tecnológico de Administração – Externato Crisfal (2018-09 – 2018-07)