Abir Asses

مسؤول إداري وعلاقات

كفاءة

Dohaعضو منذ ١٤ أكتوبر ٢٠٢٦

إجادة MS Officeمهارات خدمة العملاءحيوي وجاد ومتحفزمهارات تواصل قويةالتحلي بروح الفريقحل المشكلات

وظّف هذا الشخص

أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح

إجادة MS Officeمهارات خدمة العملاءحيوي وجاد ومتحفزمهارات تواصل قويةالتحلي بروح الفريق

نبذة

مسؤول علاقات يتمتع بالخبرة والالتزام، ويضمن سلاسة العمليات المكتبية من خلال تقديم الدعم الإداري وإدارة السجلات وتنسيق الاجتماعات، مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء عبر التواصل والخدمة المهنية. كما يتضمن هذا الدور تحديد احتياجات العملاء، وتيسير الحلول، ودعم نمو الأعمال من خلال التعامل مع الاستفسارات وتعزيز التواصل الإيجابي مع أصحاب المصلحة.

الخبرة

مساعد إداري - SASKO Industry - Skikda, Algeria

(2024-09)

المساعدة في العمليات اليومية وضمان سير الإجراءات بسلاسة.
التنسيق مع مختلف الأقسام لدعم المتطلبات التشغيلية.
التعامل مع الوثائق وإدخال البيانات والحفاظ على سجلات دقيقة.
مراقبة مستويات المخزون ودعم عمليات الشراء حسب الحاجة.
المساعدة في جدولة الاجتماعات وإعداد التقارير وإدارة المراسلات.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة والمعايير التشغيلية.
دعم أنشطة الخدمات اللوجستية والإرسال والتسليم عند الضرورة.
التعامل مع لوازم المكتب وضمان توافر الموارد المطلوبة.
الرد على الاستفسارات الداخلية والخارجية المتعلقة بالعمليات.

سكرتير وموظف استقبال - GO DIMA - Skikda, Algeria

(2023-03 - 2024-08)

إدارة عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتباع «النصوص الإرشادية» عند التعامل مع الموضوعات المختلفة.
تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل مشكلة، وتقديم الحلول و/أو البدائل.
اغتنام فرص بيع المنتجات الإضافية عند توفرها.
بناء علاقات مستدامة والتفاعل مع العملاء عبر بذل جهد إضافي.
تسجيل جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة واضحة.
حضور الندوات التعليمية بانتظام لتحسين المعرفة ومستوى الأداء.
تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية/الفريقية.

سكرتير تنفيذي (برنامج تدريب داخلي) - Industriel Society SOMIK - Skikda, Algeria

(2019-10 - 2023-01)

إدارة جدول أعمال المدير واجتماعاته ومواعيده وتنسيقها.
إعداد المراسلات والتقارير والعروض التنفيذية السرية.
التعامل مع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاتصالات نيابةً عن الإدارة العليا.
حضور الاجتماعات وتدوين محاضر دقيقة.
التنسيق مع الأقسام الداخلية والجهات الخارجية.
الحفاظ على السرية التامة والالتزام بالسلوك المهني.
تقديم الدعم الإداري والمكتبي اليومي للعمليات التنفيذية.