Mohammad Hassan
أمين صندوق | مسؤول مبيعات | أخصائي خدمة عملاء | مسؤول إداري | متخصص موارد بشرية
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
محترف موجّه نحو النتائج يمتلك أكثر من 11 عامًا من الخبرة في خدمة العملاء والمبيعات والموارد البشرية والإدارة وإدارة العمليات. يتمتع بقدرة مثبتة على إدارة معاملات الصندوق وقيادة فرق المبيعات وتنسيق الوظائف الإدارية والتعامل مع عمليات الموارد البشرية من البداية إلى النهاية. خلفية قوية في إدارة علاقات العملاء والفوترة وإعداد الفواتير والإشراف على الفرق والتوثيق. مقيم في الدوحة ويحمل بطاقة إقامة قطرية سارية المفعول — متاح للعمل فورًا.
الخبرة
مشرف / منسق عمليات وإدارة - Spring Trading & Hospitality - Doha, Qatar
(2026-01)
القسم: العمليات والإدارة
- أدار العمليات اليومية، وقام بالتنسيق بين الأقسام لضمان سير العمل بسلاسة والتسليم في الوقت المحدد.
- تعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم والمتابعة معهم — مع الحفاظ على معدلات رضا مرتفعة.
- أشرف على أداء الفريق والتعامل النقدي وسجلات الفوترة والامتثال لإجراءات التشغيل الموحدة للشركة.
مدير إداري وموارد بشرية - Lifestyle Group - Pakistan
(2023-01 - 2025-12)
القسم: الموارد البشرية والإدارة
- قاد عمليات الموارد البشرية: التوظيف والتأهيل وعلاقات الموظفين وتنسيق الرواتب لفرق متعددة الأقسام.
- أدار الشؤون الإدارية للمكتب وعلاقات الموردين والمشتريات وإدارة المرافق.
- طوّر سياسات الموارد البشرية وإجراءات التشغيل الموحدة وأطر إدارة الأداء والتقارير الإدارية.
مسؤول إداري - Advance Communication Technologies - Pakistan
(2020-01 - 2022-12)
القسم: الإدارة
- أشرف على الإدارة اليومية للمكتب وتنسيق اللوجستيات وإدارة الموردين والمشتريات.
- تولى المراسلات المؤسسية وتوثيق العقود ودعم وظائف الموارد البشرية والتوظيف.
مسؤول خدمة عملاء وحجوزات - Shaheen Air International - Pakistan
(2015-01 - 2019-12)
القسم: المبيعات وخدمة العملاء
- أدار حجوزات الركاب وإصدار التذاكر وإعادة الحجز وخدمة العملاء من البداية إلى النهاية في بيئة عالية الحجم.
- حقق مبيعات التذاكر من خلال البيع التكميلي للخدمات الإضافية وتحقيق أهداف الإيرادات الشهرية بشكل منتظم.
- عالج الفوترة وحسابات الأسعار ومطابقة النقدية والتقارير اليومية للإيرادات.
مسؤول حجوزات وتذاكر - Air Indus Airline - Pakistan
(2013-01 - 2015-12)
القسم: المبيعات وخدمة العملاء
- أصدر التذاكر وأدار الحجوزات والتعديلات وقدم المساعدة الكاملة للعملاء.
- حقق أهداف المبيعات من خلال الترويج الاستباقي؛ وحافظ على سجلات الحجز والتقارير اليومية للمبيعات.
التعليم
MBA - ماجستير إدارة الأعمال - Allama Iqbal Open University (2022-12)
