Hala Bellatik

متخصص دعم رعاية صحية متفانٍ وذو حس إنساني عالٍ، يمتلك خبرة في العمل ضمن البيئة المستشفوية من خلال مؤسسة حمد الطبية. يتمتع بمهارات متميزة في دعم الفرق الصحية، والتفاعل مع المرضى والزوار، والحفاظ على سجلات دقيقة، وضمان توفير بيئة آمنة ومرحّبة. يمتلك مهارات تواصل وعمل جماعي وتنظيم قوية اكتسبها من خلال أدوار في الرعاية الصحية وخدمة العملاء والإدارة. ملتزم بتقديم رعاية تتمحور حول المريض ودعم الكادر الطبي في تقديم رعاية صحية عالية الجودة.

فريق الاستجابة - Hamad Medical Corporation / TSS - Doha / Mesaieed

(2024-01)

دعم العمليات اليومية داخل بيئة المستشفى، وضمان الوصول الآمن والفعّال للمرضى والزوار والموظفين.

• العمل عن كثب مع الممرضين والأطباء وفرق الرعاية الصحية متعددة التخصصات للحفاظ على سلاسة العمليات.
• تقديم الدعم داخل بيئة مستشفى الصحة النفسية، والمساهمة في توفير بيئة آمنة وعلاجية للمرضى.
• المساعدة في الرد على استفسارات المرضى والزوار مع الحفاظ على الاحترافية والتعاطف والسرية.
• مراقبة الحوادث والمخاوف الأمنية والمخالفات والإبلاغ عنها وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• الحفاظ على سجلات ووثائق وسجلات دقيقة.
• التنسيق مع أقسام الأمن والموارد البشرية والعمليات لضمان الامتثال لمعايير المستشفى.
• إظهار مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية في التعامل مع المرضى والزوار والمهنيين الصحيين.

مساعد خدمة ركاب المطار - Armonia - Morocco

(2023-10 - 2023-12)

• مساعدة الركاب في الاستفسارات المتعلقة بالسفر وخدمات الدعم.
• تقديم مساعدة تتمحور حول العميل مع الحفاظ على الاحترافية تحت الضغط.
• التنسيق مع أقسام عمليات المطار والأمن.
• الحفاظ على سجلات ووثائق دقيقة.

خدمة العملاء - Bell Canada / Cenexia - Morocco

(2022-02 - 2023-07)

• إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم باحترافية وكفاءة.
• حل مخاوف العملاء من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.
• تحديث معلومات العملاء والحفاظ عليها في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.

درجة البكالوريوس - University Moulay Abdellah (2016-09 - 2019-06)