Hidaya Rabah

خريج إدارة الرعاية الصحية مع خبرة عملية في بيئات الرعاية الصحية والعمليات المؤسسية. خلفية قوية في خدمات المرضى ودعم العملاء وجدولة المواعيد وعمليات العيادات. معروف بالتواصل الممتاز والقدرة على تعدد المهام والالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة. ثنائي اللغة بالعربية والإسبانية مع القدرة على دعم فئات متنوعة من المرضى والمساهمة في عمليات رعاية صحية فعّالة.

ممثل خدمة العملاء (مؤسسي) - SynergenX (Hormone Health & TRT Clinic) - Houston, Texas

(2026-06)

• تقديم خدمة عملاء ودعم عملاء استثنائيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وجهاً لوجه.
• التعامل مع حجم مكالمات مرتفع باحترافية وتعاطف وتواصل فعّال.
• جدولة مواعيد المرضى وتأكيدها وإدارة المتابعات.
• الرد على استفسارات المرضى وتقديم معلومات دقيقة بشأن الخدمات.
• إدارة المعلومات السرية مع الالتزام الصارم بإرشادات HIPAA.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وتحديث بيانات المرضى في نظام EMR.
• التعاون مع الفرق السريرية والإدارية لضمان تجربة سلسة للمرضى.

مساعد طبي متنقل - SynergenX (Hormone Health & TRT Clinic) - Houston, Texas

(2024-11 - 2026-06)

• تقديم الدعم الإداري والسريري عبر 6 مواقع عيادات.
• مساعدة مقدمي الخدمة في رعاية المرضى بما في ذلك قياس العلامات الحيوية وسحب الدم والحقن.
• تجهيز غرف الفحص وضمان توفر المستلزمات والمعدات المناسبة.
• إدخال بيانات المرضى وتحديثها بدقة في أنظمة EMR.
• ضمان استمرارية رعاية المرضى والالتزام ببروتوكولات العيادة عبر المواقع المختلفة.
• دعم حجم مرتفع من المرضى بكفاءة واهتمام بالتفاصيل.
• إظهار المرونة والموثوقية ومهارات تنظيمية قوية في بيئة عمل سريعة الإيقاع.

بكالوريوس العلوم - إدارة الرعاية الصحية - Houston Community College (2026-07)

بكالوريوس العلوم - إدارة الرعاية الصحية - Coleman College for Health Science (2026-07)

درجة الزمالة في العلوم التطبيقية - المساعدة الطبية - Houston Community College (2024-05)

درجة الزمالة في العلوم التطبيقية - المساعدة الطبية - Coleman College for Health Science (2024-05)

شهادة الثانوية العامة - Wisdom High School (2020-05)