مشرف سينما - Flik Cinema and Entertainment - Al Mana Entertainment Division, Doha, Qatar
(2021-09)
- إعداد وتقارير مبيعات التذاكر اليومية وتقارير المبيعات اليومية وتقارير إغلاق اليوم، ومطابقة جميع المدفوعات النقدية وبطاقات الدفع الإلكتروني.
- الإشراف والمشاركة في عمليات السينما وفقاً لإجراءات التشغيل الموحدة.
- إجراء اجتماعات الفريق لمعالجة المشكلات وإيجاد الحلول وتقديم التقارير إلى المدير المباشر.
- التواصل الفعّال مع جميع مجالات العمل وضمان أن المظهر البصري للسينما يرقى إلى أعلى المعايير من خلال المراقبة المنتظمة.
- إدارة مخزون السينما ودوران المنتجات وضمان الالتزام بإرشادات الشراء.
- تقديم تجربة VIP من خلال تقديم خدمة شخصية لضيوف السينما، مما يعزز رضا العملاء وولاءهم.
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على أفضل ممارسات خدمة العملاء وتقنيات المبيعات.
- حل النزاعات وتسهيل مواقف استعادة الخدمة مع الضيوف، والتفاعل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم والاستجابة للطلبات الخاصة.
- بناء علاقات إيجابية مع الأقسام الداخلية والخارجية لتعزيز العمليات.
موظف خدمة العملاء - Flik Cinema and Entertainment - Al Mana Entertainment Division, Doha, Qatar
(2017-09 - 2021-08)
- استقبال العملاء وبيع التذاكر في شباك التذاكر.
- استلام مدفوعات العملاء نقداً أو ببطاقات الائتمان.
- الرد على المكالمات الهاتفية للاستفسارات المتعلقة بالأفلام.
- فحص تذاكر العملاء عند دخول السينما.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة في منطقة الوجبات الخفيفة.
- مراقبة توافر المخزون وتواريخ انتهاء صلاحيته والحفاظ على تنظيمه بشكل جيد.
- تقديم خدمة عملاء متميزة لتلبية احتياجات العملاء وإرضائهم.
- إجراء جرد المخزون اليومي والأسبوعي والشهري.
خبير استقبال الضيوف - Hardees Restaurant - Americana Food Company
(2011-06 - 2017-06)
- استلام طلبات العملاء عند الكاونتر.
- استلام المدفوعات وتسليم الباقي للعميل.
- تعبئة المواد الغذائية وملء أكواب المشروبات.
- إدارة وتشغيل آلة تسجيل النقد.
- تقديم خدمة عملاء سريعة وودية.
موظف مبيعات - JAPAN HOME CENTRE - Trinoma Mall, Philippines
(2010-12 - 2011-05)
- استقبال العملاء ومساعدتهم في تحديد موقع المنتجات وتقديم معلومات وتوصيات حول المنتجات.
- تشغيل نظام نقاط البيع POS ومعالجة المدفوعات.
- تخزين الأرفف وترتيب العروض وإبلاغ الإدارة بمستويات المخزون المنخفضة.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم أرضية المبيعات ومنطقة الخروج وغرفة المخزن.
موظف مبيعات - HOMEWORLD SHOPPING CORP. - SM North Edsa Mall, Philippines
(2010-05 - 2010-11)
- استقبال العملاء ومساعدتهم في تحديد موقع المنتجات وتقديم معلومات وتوصيات حول المنتجات.
- تشغيل نظام نقاط البيع POS ومعالجة المدفوعات.
- تخزين الأرفف وترتيب العروض وإبلاغ الإدارة بمستويات المخزون المنخفضة.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم أرضية المبيعات ومنطقة الخروج وغرفة المخزن.
