Tania Nittman

Reprezentant de suport pentru clienți, foarte organizat, cu mai mult de 5 ani de experiență într-un mediu în schimbare rapidă. Abilități în rezolvarea reclamațiilor clienților, procesarea comenzilor și îmbunătățirea satisfacției clienților.

Operator Date Web/Date Master/Analist Introducere Date/Analist Media - Launchmetrics - Timisoara

(2019-10 - 2024-10)

• Analist de introducere date (limbile Rusă - Engleză, Spaniolă, Portugheză, Franceză, Germană).
• Analizează un număr mare de publicații în presa scrisă, precum și în format digital, online. Printre publicațiile analizate: VOGUE, COSMOPOLITAN, ELLE, INSTYLE, MORE!, LOS ANGELES TIMES, MADAME, HARPERS BAZAAR, THE NEW YORK TIMES etc.
• Introducerea datelor în baza de date proprie.
• Redacțional/Publicitar/Clipping/Verificare date web.
• Competent în introducerea și analiza datelor, asigurând acuratețea și completitudinea informațiilor.
• Experiență în menținerea și actualizarea înregistrărilor de date master în baze de date.
• Atenție deosebită la detalii și capacitate de a lucra eficient în condiții de termene limită stricte.
• Familiarizat cu instrumentele și tehnicile de colectare a datelor web.

Agent Call Center - Intetics & Co - Distant work

• Muncă la distanță (Română/Rusă/Engleză).
• Proces global de verificare POI (OPC) Europa.
• Verificarea și actualizarea bazei de date POI existente (puncte de interes), prin Google Maps, telefonic (Skype).
• Introducerea datelor într-un tabel - MS Office (Excel).

Analist Suport Clienți - Syonic - Timisoara

• Eliminarea problemelor clienților și rezolvarea problemelor tehnice.
• Monitorizarea eșecurilor în suportul clienților și răspunsul la solicitările clienților în timp util.
• Utilizarea abilităților puternice de comunicare pentru depanarea și rezolvarea eficientă a problemelor clienților.
• Interacțiunea cu alte departamente pentru a asigura satisfacția clienților și rezolvarea problemelor acestora.
• Dezvoltarea și menținerea unor relații pozitive cu clienții pentru a crește loialitatea acestora.

Serviciu Clienți - Printech - Timisoara

• Dezvoltarea unor relații solide cu clienții prin furnizarea de informații și soluții precise și în timp util la solicitările acestora.
• Demonstrarea unor abilități interpersonale puternice prin construirea de relații cu clienții și oferirea unui serviciu excelent.
• Implementarea de îmbunătățiri ale proceselor pentru a eficientiza sarcinile de serviciu clienți și a îmbunătăți eficiența.
• Asistarea clienților în selectarea produselor, plasarea comenzilor și returnarea produselor.
• Depășirea așteptărilor privind serviciul clienți prin eforturi suplimentare pentru a asigura satisfacția clienților.
• Utilizarea abilităților de rezolvare a problemelor pentru a soluționa rapid și eficient reclamațiile clienților.

Traducător Rusă/Română - Pirelli - Slatina, Romania

• Traduce cu competență documente scrise din Rusă în Română și invers, asigurând acuratețea și păstrând sensul original.
• Efectuează cercetări amănunțite pentru a înțelege nuanțele culturale și expresiile idiomatice pentru traduceri precise.
• Colaborează cu clienții pentru a clarifica ambiguitățile și a livra traduceri de înaltă calitate în termenele stabilite.
• Utilizează software și instrumente de traducere pentru a îmbunătăți eficiența și consecvența traducerilor.
• Adaptează stilul de comunicare și tonul pentru a se potrivi publicului țintă și a menține mesajul intenționat.
• Demonstrează o atenție deosebită la detalii și abilități lingvistice pentru a produce traduceri îngrijite și profesionale.

Licență - Facultatea de Litere, Istorie și Teologie - West University of Timisoara (2011-09 - 2014-09)

Master - Facultatea de Arte și Design - West University of Timisoara (2014-09 - 2016-09)