Дарья Яковлева

Женщина, 23 года, родилась 25 июня 2003. Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия. Готова работать удалённо в Астрахани, Москве, Подольске (Московская область), Серпухове (Московская область). Не готова к командировкам.

Оператор call-центра at Пи Джей Евразия, ООО (2025-10 – 2025-12)

Ресторан, общественное питание, фаст-фуд

• Прием входящих звонков, консультирование по меню и акциям, оформление заказов.
• Решение нестандартных вопросов клиентов, обработка обращений.
• Работа в CRM-системе, ведение документации.
• Развитие навыков клиентского сервиса, стрессоустойчивость, работа в команде.

Контролер приемки at Лента, федеральная розничная сеть (2025-06 – 2025-10)

Розничная торговля, розничная сеть (продовольственная)

• Экспертная оценка качества поступающей плодоовощной продукции.
• Выборочный контроль партий: визуальный осмотр, вскрытие для выявления скрытых дефектов.
• Сортировка продукции по сортам, принятие решений о браковке.
• Фиксация результатов проверки с фотоотчетом в системе.
• Контроль соблюдения условий логистики и температурного режима хранения.

Менеджер по продажам at Lamoda (2023-07 – 2025-04)

Розничная торговля, розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), интернет-магазин, товары народного потребления (непищевые)

• Руководство командой до 5 человек и операционный контроль работы 2-3 пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
• Наставничество и адаптация новых сотрудников: обучила и ввела в должность 8 стажеров.
• Разработка и внедрение инструментов для команды: Google-тест с вопросами/ответами и презентация для ускорения адаптации.
• Обеспечение полного цикла работы ПВЗ: приемка товара, работа с возвратами, инкассация, отработка возражений клиентов.
• Проведение первичных мини-собеседований кандидатов по скрипту.
• Ведение отчетности и проверка журналов по технике безопасности.

Среднее специальное in Рекрутмен, HR менеджер – Курсы HR (2025 – 2025)

Среднее специальное in Организатор общественного питания – Техникум 56 (2023 – 2023)