أسامة سبحي

إداري بخبرة عملية تزيد عن ست سنوات في بيئات عمل صحية وخدمية، متخصص في تنفيذ ومتابعة الأعمال الإدارية، تنظيم الملفات والسجالات، التنسيق بين الأقسام، ودعم سير العمل اليومي وفق الأنظمة المعتمدة. أمتلك قدرة عالية على العمل تحت الضغط، والالتزام بالإجراءات، وتحقيق انسيابية في العمل الإداري. أسعى للحصول على فرصة إدارية أساهم من خلالها في تحسين الأداء الإداري ودعم أهداف الجهة.

كاتب استقبال مرضى - شركة مشفى العبير الطبية المحدودة - مستشفى الأهلي السعودي بمكة المكرمة - مكة المكرمة

(2024-01)

• استقبال وتنظيم إجراءات المرضى اليومية بمعدل 50–60 مراجع
• إدخال وتحديث البيانات الطبية والإدارية بدقة
• التنسيق مع الأقسام الطبية والإدارية لتسهيل سير العمل
• المساهمة في تقليل وقت الانتظار وتحسين جودة الخدمة

كاتب استقبال مرضى - مجمع بدر الريان الطبي - جدة

(2022-06 - 2022-09)

• استقبال المرضى وتنظيم بياناتهم الإدارية
• إدارة الملفات الورقية والإلكترونية والمحافظة على سريتها
• المساعدة في تنسيق المواعيد اليومية لما يقارب 40 مراجع
• دعم الفريق الإداري في تنفيذ المهام اليومية

موظف تأجير سيارات موسمي - مؤسسة عنقاء الجاردي لتأجير السيارات - الطائف

(2022-04 - 2022-05)

• إعداد عقود التأجير ومراجعة بيانات العملاء
• تنظيم سجالات المركبات ومتابعة عمليات التسليم والاستالم
• التنسيق بين الإدارات لضمان سير العمليات بسلاسة
• الالتزام بإجراءات العمل وتقليل الأخطاء الإدارية

كاتب استقبال مرضى - شركة مشفى العبير الطبية المحدودة - مستشفى الأهلي السعودي بمكة المكرمة - مكة المكرمة

(2018-08 - 2021-11)

• استقبال وتنظيم حركة المراجعين بمعدل 40–50 مراجع يومياً
• إدخال وتحديث بيانات المراجعين على الأنظمة الإلكترونية
• التنسيق مع الأقسام الطبية لتنظيم المواعيد اليومية
• المساهمة في تحسين تجربة المراجعين وتقليل الملاحظات الإدارية

موظف سنترال - مستشفى عبيد التخصصي - الرياض

(2018-02 - 2018-06)

• إدارة واستقبال ما يقارب 70–100 مكالمة يومياً، مع تحديد احتياج المتصل وتحويل المكالمات للأقسام الطبية والإدارية المختصة بدقة
• التنسيق الهاتفي المستمر مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة نقل البلاغات العاجلة وتقليل زمن تحويل المكالمات بنسبة تقديرية 15%
• التعامل مع استفسارات المرضى والمراجعين بكفاءة، مما ساهم في تقليل المكالمات المعادة وتحسين تجربة المتصلين
• الالتزام التام بسياسات الاتصال وسرية المعلومات، مع المحافظة على مستوى منخفض من أخطاء التحويل والمتابعة المستمرة للمكالمات المهمة

التدريب التعاوني في استقبال مكتب الدخول - مستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي - الطائف

(2016-05 - 2016-06)

• استقبال وتحويل ما يقارب 60–80 مكالمة يومياً إلى الأقسام الطبية والإدارية بدقة واحترافية
• الرد على استفسارات المرضى والمراجعين المتعلقة بالمواعيد والعيادات، مما ساهم في تقليل الاستفسارات المحولة للاستقبال بنسبة تقديرية 10%
• التنسيق الهاتفي مع الأقسام الداخلية لنقل البلاغات العاجلة والحالات الطارئة بسرعة ووضوح
• الالتزام بسياسات الاتصال الهاتفي وسرية المعلومات، مع تسجيل ومتابعة المكالمات المهمة وفق الإجراءات المعتمدة

بكالوريوس - إدارة مستشفيات وخدمات صحية - جامعة الطائف (2017)